Wish FBS（Fulfillment By Store）常见问题解答

什么是FBS（Fulfillment By Store）？

作为FBW（Fulfillment By Wish）项目的一项延伸，FBS（Fulfillment By Store）项目可促进您的产品在线下实体店铺中销售，更靠近您的用户，从而同时扩大您线上和线下的产品销售。根据数据分析和预测，Wish目前从部分商户的FBW-US-LAX海外仓中策略性地选择了一部分畅销和/或高潜力产品，让它们于美国热门地区的实体店铺中进行销售，以迎合消费者消费需求。因此您的产品库存不仅仅存在于FBW仓库中，同时也在将在Wish合作的1000多家自提实体店铺中上架，拉近您的产品与消费者之间的距离，拓宽了销售渠道。

商户仅需将产品库存配送至FBW-US-LAX海外仓，仓库即可管理随后的订单履行（出库、打包、配送），也包括配送至全美各个线下实体店铺。

如何为我的账户启用FBS？

目前，FBW-US-LAX海外仓中的部分产品已获得了加入FBS项目的资格。所有商户现均已自动加入FBW-US（FBW-US-ORD仓和FBW-US-LAX仓），因此在FBS项目初期以及未来一段时间内，FBW-US-LAX仓中符合资格的产品或将被选中加入FBS项目。

您可在商户平台的“FBW > 库存清单”页面查看被选中加入FBS项目的产品。在此页面中，FBW-US-LAX海外仓下方将展示4列库存：Pending for warehouse（预备入仓）, Pending for store (FBS)（预备入店（FBS））, Active in warehouse（仓库在线）, Active in store (FBS)（店铺（FBS）在线），展示了各个状态的库存数量。

我们强烈鼓励所有商户们加入FBW（Fulfillment By Wish）项目中，并持续将Wish推荐的高质量畅销产品加入到FBW-US-LAX仓中，将有机会在未来一段时间获得加入FBS项目的资格。访问“FBW > 创建FBW配送计划”页面，便可立即添加产品到FBW-US-LAX仓并创建一项配送计划。

FBS如何为我的店铺带来利益？

符合资格的FBS产品也会出现在Wish APP的“Same Day Pickup”（即“当天自提”）标签页中，扩大该产品于全球Wish用户的曝光率；您的FBS产品也会在全美1000多家线下实体店铺中进行上架展示，既拓展了您的线下用户群，也可大大缩短用户收货的时间。

如何判别FBS订单？

当一笔FBS订单完成时（即消费者完成线上下单并在实体店铺自提了产品），您便可在商户后后台的“订单 > 历史记录”页面找到已标位“FBS订单”的该订单，并据此汇总FBS相关的销售信息。相关订单会在“查看产品（SKU）”列中带有“FBS Order”（即“FBS订单”）的标志

产品加入FBS项目会产生额外的费用吗？

就目前而言，商户无需对加入FBS项目的产品额外支付任何费用。FBS库存和订单会根据FBW（尤其是FBW-US-LAX仓）相同的费用结构来计算。请浏览“FBW > 基本费用和付款信息”页面以了解FBW费用详情。

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常见问答(FQAS)

FBS全称为Fulfillment By Store,中文意思为通过店铺完成订单。简单来说,就是通过第三方实体店铺来完成订单物流发货的一种店铺服务模式。

客户下单后,厂商将订单数据实时推送给参与FBS计划的实体店铺。实体店铺员工根据订单信息快速完成订单拣货、包装、发货。整个过程符合用户期待的快速送达服务标准。

1. 可以让更多订单实现当日或次日送达,提升用户体验。
2. 充分利用实体店铺的区域优势,覆盖更广泛的用户群。
3. 降低运营成本。与直接发货相比,FBS成本更低。

主要考虑店铺的品类覆盖程度、当地运力覆盖面、服务水平、配送能力等因素。最好与附近的大商超或专业物流公司展开合作,可以提升FBS服务质量。