揭密，外贸大神是如何玩转Wish电商平台的？

运营的工作综合性很强，仅仅有理论知识是完全不够的，想要真真的了解运营，卖出产品还得在实践中总结经验，而实战是个不断试错和改进的过程。今天总结了一些大卖家运营的经验，分享给大家。

1.关于品类

卖家上传产品种类的多少对店铺流量没有什么影响，因为在Wish，店铺一直是被淡化的存在，甚至很多买家都没找到你的店铺入口。

要考虑的是，太多品类不利于为店铺产品做优化，甚至库存的管理、产品的采购、以及后期的消费定位都会比较混乱。目前Wish竞争激烈，卖家想在众多产品中脱颖而出，重要的思路就是做精细化运营，将某一类产品做精做细。

比如发饰行业，商家除了销售产品外，还可引导买家关注你的社交账号，Facebook、instagram……深入的思考买家痛点和常见问题，做一些她们可能感兴趣的内容：什么发型适合什么脸型？如何花样编发？什么发饰适合什么场合？借此和买家互动交流，根据她们的需求开发新品，甚至可以利用这些资源做老客户营销。

2.关于运费

Wish不是淘宝，并不不存在包邮，哪怕卖家设置运费为0，系统也会在发布后将其改成1美元，而且最终产生成交后，这个运费是归Wish所有的。

所以建议卖家还是根据实际情况设置好运费。偶尔有些商家会发现自己什么都没做，但产品却显示freeshiping、降价，这个时候不要担心，它属于Wish促销量的一种手段，官方会为此促销掏腰包。

3.关于产品审核

Wish的审核时慢时快，快的几小时就通过了，慢的可能好几个月过去了，状态依然在审核。因为它是人工和系统审核模式，每天Wish数不清的产品上新，人工的审核必然会慢很多，系统审核就很快了。

审核通过后半天或一天的时间就可以搜索到，销售数据为零的产品卖家搜索不到，但用产品ID搜索就可以查看，而且Wish会帮你推送给买家。建议卖家们多关注下Wish的诚信店铺政策，诚信店铺的产品不需要等审核就能直接销售，只要别被查到店里有仿品就行。

4.什么产品易被推送

wish的逻辑跟其他平台是完全不一样的，因为wish做的是推送，注册了店铺，上传的产品，然后有单子就发发货。那剩下的大把时间做什么？如果想去获得更多的流量，wish站内没有付费流量可买，除非去做站外引流，所以也建议大家要更加珍惜wish给店铺分配的流量。

对于新开的店铺，新上传的产品都会给到流量，而且做的好的产品会被加黄钻，获取更多流量。反之，如果wish分配的流量，产品一直转化不了，那之后也会发现流量越来越少，所以在想办法获取更多流量的同时，更要注重相关细节。

5.关于优化

做好Wish，需要不断地进行优化，在Wish上，如果产品的转化低的话，其流量就会慢慢的下降，Wish会把流量转给转化高的产品，以便其产出更高的价值。

所以，作为Wish卖家，要经常去商户后台查看相关报表，当它上升趋势出现明显的拐点的时候，就要格外关注，想办法做进一步优化。

6.集中解答常见问题

修改货币单位：可在Settings-ChangePreferredCurrency修改要显示的货币单位。

修改通过审核产品：修改产品标题、描述、Tags等，Wish会重新审核，一旦侵权，罚款100美金。

修改产品信息：修改尺寸、颜色、库存、价格、MSRP等信息，不会重新审核。加钻产品只能改价格和库存。

下架产品：如下架近7天交易额超500美元的产品，罚款50美元。

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常见问答(FQAS)

wish平台开店相对简单,主要需要准备产品图片、产品详情描述等就可以开通店铺了。之后选择适当广告推广即可开始在wish上销售产品。

wish平台主要通过三种方式进行商品推广:一是投放竞价广告,让产品通过搜索或浏览页面展示;二是通过wishapp内营销与追踪活动带来流量;三是利用社交平台如微博、微信等进行产品推介。选择合适渠道进行推广可以提升产品曝光率。

wish平台处理订单主要分为下单 —> 确认收货地址 —> 安排发货 —> 发货完毕 —> 买家确认收货几个阶段。买家下单后商家需要及时确认收货地址,然后按时安排快递发货,及时提供快递单号,确保买家按时收到货物。买家收到货后需在系统内点击确认以完成交易。

wish平台会给商家7-15个工作日时间解决售后问题。如果买家对产品有质量问题或未收到货,可向商家提出退款/重新发送的请求。商家需要积极联系买家,提供图片等证据协助调查,给予退款或重新发送等解决方案,以维护商品信誉。情况严重可能面临账户被暂停的风险。