了解如何处理Wish上产品侵权、店铺关闭以及客户恶意退款情况

Wish产品侵权、店铺被关、客户恶意退款申诉方式

一、Wish产品侵权

1.不严重侵权：处罚一美元，删掉侵权产品

2.有点头大：处罚人民币100

3.十分心痛：处罚人民币100，并将买的钱没收

申诉方式：

1.有授权证书：按步骤提交材料

2.无授权证书：向生产厂家出具证明，表明产品是外贸尾单

二、Wish顾客故意退款

1.首先要拷贝订单信息

2.如果to be paid:不必担心,由wish承担

3.如果will not be paid:根据以前与顾客的交流情况及退款原因上传直接证明

三、Wish店铺被关申诉

1.要说明退款订单信息的原因

2.上传如何解决这类问题的方法

物流问题：上传新签署的货运公司合同书

产品质量问题：停售当前产品并上传新产品

断货问题：上传库房的照片，表明库存量充足

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常见问答(FQAS)

主要有以下几种情况可能会导致商品侵权问题:

1. 您上架的商品与其他商标或版权持有人的作品存在明显相似之处,可能侵犯了其他方的知识产权;

2. 您上架的商品涉及他人的肖像权、隐私权等其他权利;

3. 您上架的商品存在质量问题或安全隐患,可能给消费者带来损失。

如果Wish判断您上架的商品存在侵权嫌疑,Wish可能会采取以下措施:

1. 下架涉嫌侵权的商品;

2. 冻结店铺资金直至问题得到妥善解决;

3. 永久关闭店铺账户。

主要可能导致店铺被Wish关闭的情况包括:

1. 商品或店铺存在严重侵权问题,Wish认为难以收回损失;

2. 商品质量问题频出,消费者投诉严重;

3. 店主恶意虚假宣传商品或恶意设限增值服务;

4. 店主严重违反Wish政策规则,如洗钱、欺诈行为等。

为防止客户恶意退款,您可以采取以下措施:

1. 在物流前图像拍摄商品,记录中途没有破损;

2. 及时跟进物流配送,避免丢失或被盗取;

3. 记录下发货时的视频或照片作为证据;

4. 预留一定退款比例,避免被恶意清库。