哪些行为会导致wish店铺暂停？

哪些行为会导致Wish店铺暂停？

1、 询问客户个人信息

如果商户向顾客索取他们的个人信息（包括电邮地址），商户帐号将有被暂停的风险。

2、要求顾客汇款

如果商户要求用户直接打款，其帐户将会存在被暂停的风险。

3、提供不适当的用户服务

如果商户提供了不适当的用户服务，其帐户将会存在被暂停的风险。

4、 欺骗用户

如果商户正在欺骗用户，其帐户将会存在被暂停的风险。

5、要求用户访问Wish以外的店铺

如果商户要求用户访问Wish以外的店铺，商户帐户将处于被暂停的风险。

6、销售假冒或侵权产品

如果商户的店铺正在销售假冒或侵权产品，商户帐号将有被暂停的风险。

7、违反Wish商户政策

如果商户利用Wish政策谋取自己的利润，该商户帐户将处于被暂停的风险。

8、关联帐号被暂停

如果商户的店铺与另一被暂停帐号关联，商户帐号将有被暂停的风险。

9、高退款率

如果商户退款率过高，那么该账户有暂停交易的风险。

10、高自动退款率

如果商户的自动退款率过高，则有暂停交易的风险。

11、 高拒付率

如果商户的店铺拥有无法接受的高拒付率，商户帐户将处于被暂停的风险。

12、重复注册账号

如果商户已在Wish注册多个帐户，商户帐户将处于被暂停的风险。

13、 使用无法证实的跟踪单号

如果商户的店铺拥有大量不带有效跟踪信息的单号，商户帐户将处于被暂停的风险。

14、店铺正在发空包给用户

如果商户给用户发送空包，其帐户将会存在被暂停的风险。

15、使用虚假跟踪单号

如果商户使用虚假物流单号，商户帐户将处于被暂停的风险。

16、发送包裹至错误地址

如果商户店铺存在过多配送至错误地址的订单，其将有被暂停交易的风险。

17、 高延迟发货率

如果商户的延迟发货订单比率过高，则该商户存在账户暂停的风险。

二、暂停后帐户将发生以下情况

1、帐户访问受限

2、店铺的产品不允许再上架销售

3、店铺的付款保留三个月。

4、因严重违反Wish政策，店铺的销售额将被永久扣留

5、店铺承担任一项退款的 100%

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常见问答(FQAS)

拒绝签收产品后,您的Wish店铺可能会被暂停。建议及时联系邮政部门索取拒签证明,向Wish解释原因,避免您的店铺受到影响。

频繁延迟发货会引起客户投诉,严重影响您的店铺信誉。Wish系统会根据投诉次数和延迟程度判断,有可能暂停您的店铺。建议您按时发货以免此情况发生。

提供虚假的退款原因,例如客户没有收货但申请退款,涉嫌欺诈行为。Wish有可能暂时禁用您的店铺进行调查。一经证实,店铺将可能被永久关闭。

如果退货/投诉原因是您淘汰的旧产品,请主动联系客户说明情况并提供改进建议。同时及时更新产品信息,避免重复投诉。否则 store 可能会因为投诉次数过多面临暂停的处罚。