什么是Wish平台产品不符合描述的政策？

Wish平台产品与描述不符政策

Wish平台非常重视用户的满意度，用户期望收到与产品描述一致、与订单尺码、颜色相符的产品。Wish平台给予商户严格的产品与描述不符政策，以保证用户体验和权益。

一、退款责任

如果用户在订单生成后因实际配送的产品与产品列表中所描述的产品信息不符而发起退款，此时商户需要承担100%的退款责任。同样，如果商户因发送错误颜色或尺寸的产品而产生退款，也要承担100%的退款责任。

二、避免不符

为避免出现不当的退款情况，希望商户在上传产品时就要注意准确性：包括产品标题、图片以及产品描述都要准确反映实际销售的产品；不得歪曲实物信息或者误导用户，使其误以为实物有多出来的特征。

三、惩罚情况

以下是典型惩罚情况列表：

1. 如实际销售的产品与所列出的标题、图片及其描述不同；

2. 产品标题中声明有能力而实物中却未具备此能力；

3. 产品尺寸与订单要求的尺寸不匹配；

4. 产品颜色与订单要求的颜色不匹配。

总之，Wish平台作为一个正规平台，希望能够保障用户权益以及体验感。如存在上述问题时，将会惩罚对应的Wish平台上存在问题的店家；相应地也会奖励合作伙伴正当表现。

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常见问答(FQAS)

如果您收到的产品与订单或产品描述不符,您可以选择退货或者申请partial refund。请与Wish客服沟通,他们将竭尽全力帮助您解决问题。

Wish平台严格审查所有产品,如果产品存在偽冒或假货的嫌疑,Wish会立即下架该产品。同时Wish也会采取法律行动追究商家责任。用户收到假货也可以向Wish投诉,Wish会为用户提供退货或补偿。

如果产品与描述或图片不符,Wish将负担返程邮费用。但如果用户自己不小心选择错误规格尺寸等,产生的额外费用将由用户自行负担。一般情况下,Wish都很及时开展返程收集以确保用户成本最低。