wish卖家销售假货相关政策 避免仿冒侵权，应对品牌投诉

Wish最近优化了禁售产品的相关政策，引导商家正常经营，但仍有不少商家不知道如何正确避免假货和如何处理品牌主投诉。

今天，我将向大家介绍wish官方认证讲师杜瑞鹏的“避免仿冒侵权，应对品牌投诉”的干货分享。本文将从识别模仿、避免模仿、回应投诉三个方面入手，为您提供一个可操作的方案。

最新的wish政策表明，产品应清晰、准确，并符合wish政策。如果发现商家销售不符合wish政策的违禁产品，商家将被罚款10元，并将产品下架。此外，还规定产品不得侵犯他人的知识产权。如果商家屡次侵犯他人的知识产权，他们将面临至少500美元的罚款，甚至可能被暂停交易。

从最近更新的产品政策可以看出，wish对侵权的态度很严厉。因此，我建议商家尽量避免销售仿冒品，以免因为罚款和品牌方面的投诉而毁了自己辛苦的生意。

当然，可能会有商人立刻跳出来问道：“我不想违反规定，但我不知道这是假的！”其实，这句话暴露了公司缺乏伪劣商品管理教育。如果一个电子商务公司不能更好地引导员工了解品牌，进行品牌管理。那么，该公司的商业行为就“濒临危险”，很可能因为某个强势品牌的投诉而亏损。最后为大家提两点wish卖家销售假货或伪劣商品的建议。

1，wish更注重匹配度

wish最大的特点就是千人万面。在其他跨境平台上，搜索是流量的主要来源，而wish则是个性化推送。每个人在wish上看到的产品都是不同的。根据每个买家的浏览习惯，在wish上放置多个标签，并根据标签的相似度进行匹配。

因此，这也给了我们一个提示，如果你想做好wish，一定要优化标题和标签！

2，wish仿品的禁区问题

作为反侵权联盟的一员，wish对仿冒行为有着非常严格的态度。背景有名牌标志的图片、标签故意模糊、模特脸模糊或切割、外观侵权等图片都不能使用。

需要注意的是，对于已审核的产品，我不建议卖家修改图片、标题和说明，因为wish会再次审核修改后的产品。一旦审计被判定为模仿，卖家只能准备接受罚款。

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常见问答(FQAS)

仿冒产品就是使用他人的知识产权如商标、专利或copyright等无授权生产和销售的产品。侵权产品是指使用他人知识产权元素而无授权生产销售的产品,如直接使用他人商标、模仿他人设计等都属于侵权产品。

主要从以下几个方面来识别和鉴别仿冒产品:1. 检查产品包装是否与正品不同;2. 对比产品本身的图样、颜色和质量是否与正品有差异;3. 查看产品是否附带质量检测报告;4. 查看产品是否具有完整的生产工艺和来源地等信息。如果有任何迹象表明产品来源或质量不能确定,那很可能就是仿冒产品。

1. 严格把控供货渠道,避免直接从临时摊点或不明来源采购商品。2. 对高侵权率品类商品,例如服装、鞋包等进行质量检查。3. 上架前结合产品图片进行仿冒判断。4. 建立买手培训和审核制度。5. 建立投诉处理流程。6. 主动联系权利人确认商品 authenticity。

1. 店铺收到投诉后第一时间回复确认。2. 店铺主动下架涉案商品。3. 店铺联系投诉方提供商品图片和详细信息,由投诉方判断。4. 如果确认为侵权,店铺主动删除商品并致歉。5. 如有疑问,可以提供商品样本由投诉方进一步鉴定。6. 通知买家退款并删除交易记录。7. 与投诉方沟通改进意见并完善管理措施。