虾皮卖家计分系统是什么

虾皮卖家计分系统是指虾皮的一个综合计算系统，会将卖家所有的运营状况表现展示在系统上，并且让卖家可以透过虾皮卖家中心随时了解自己的店铺表现，虾皮也会透过此项系统管理卖家并给予奖惩，鼓励良好卖家的行为。虾皮收款方法图文教程

卖家计分系统如何运作与计算

虾皮卖家计分系统会根据卖家上一周未达标的违规项目，于每周一更新计分虾皮会计算以下五项项目，如未达标，则会给予计分：

a.订单未完成率；

b.延迟出货率；

c.违反上架规范；

d.滥用行为；

e.卖场客户服务；

未达到目标将会有的限制是什么

如卖家未有计分，不会受到任何的限制；如有扣分情况出现，卖家计分系统共有6个等级，每当卖家累积到3个扣分时，就会进入到下一等级的限制

a.每项限制的期间为28天，并会从卖家达到该等级的当天开始计算（于生效日时起算28日）

b.系统会在28天后自动解除限制，但计分仍会记录在计分系统上，卖家只有在达到下一等级（即再累积到扣3分）时才会再次受到限制

c.自2019年2月18日起，若卖家因违反卖家计分系统中的上架规范而累积计分达>=3分以及>=6分时，店铺商品的数量上限也会分别调整为1000和500。该调整一样会达到该计分当天开始计算28日，系统会在28天后自动解除限制，卖家将会恢复原来相应的商场商品数量上限。如：店铺原本可以上架20,000件商品，但若违反上架规范计分达3分后，卖场商品数量上限将调整为1000件，此调整会持续28天，28天后，卖场商品数量上限即会恢复 为20,000件。

计分以每季为一区间，累计的计分将在每季的第一个星期一清空并重新计算

a.第一季（1月-3月）→4月的每一个星期——清空重新计算

b.第二季（4月-6月）→7月的第一个星期——清空重新计算

c.第三季（7月-9月）→10月的第一个星期——清空重新计算

d.第四季（10月-12月）→1月的第一个星期——清空重新计算

如何进行计分申诉

所有被计分的状况都是经过系统或人工判定，但如果因为系统长时间或出现异常，造成被计分的状况，虾皮会酌情处理，计分分数也会做相应的调整。

良好的卖家行为

订单状况：准时出货并完成每一笔订单，提升买家信任和满意度；

店铺商品：提供正确且清楚的商品资讯，让买家能安心购买；

客户服务：快速即时且细心的回复买家的咨询，让买家拥有愉快的购物体验

良好的卖家表现带来的好处

1.有机会成为虾皮优选卖家

2.提升卖家和商品搜索排名

表现良好的卖家有机会成为优选卖家，并享有虾皮提供的优选卖家鼓励

1.店铺和商品将自动新增“虾皮优选”的标签

2.不定期享有虾皮运费辅助，让您的买家享有运费优惠

3.提升您的卖家搜索排名，让买家能更迅速搜索到店铺的商品

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常见问答(FQAS)

虾皮卖家计分系统主要评分标准包括:产品质量评论满意率、发货及时率、卖家回复及时率等。

虾皮卖家计分系统满分为100分。

分数越高代表卖家服务质量越好,产品质量评价更高,更值得购买。一般来说90分以上的店铺服务能力较强。

分数过低可能会影响买家购买选择,也可能会影响虾皮前台对店铺的促销力度。

提升产品质量,夯实物流系统,及时高质量回复买家,大幅提升买家满意度,长期更新优质商品等,都可以有效提升店铺评分。