什么是ebay上购买物品丢失退换货的政策？

ebay海淘丢失退换货政策

一、与卖家联系

1. 查看发货情况

2. 与卖家取得联系

3. 协商重新发货或退款

二、申请ebay官方介入

1. 向ebay后台客服提出申诉

2. 提供详细的申诉信息，如图片、物流追踪截图等

3. 等待ebay官方处理，一般在48小时内处理完成

三、物品已送达但存在问题或者商品与描述不符的情况

1. 和卖家进行协商，要求退货

2. 运费承担方由退货原因决定

3. ebay将会首先保证买家的合法权益

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常见问答(FQAS)

如果您购买的物品没有收到,请立即与卖家联系。如果卖家无法解决问题,您可以向eBay申请全额退款。eBay会介入处理,并根据情况维护买家的权益。

如果收到的物品质量问题或与卖家描述不符,请先与卖家讨论解决问题。如果卖家无法解决,您可以向eBay申请退换货或全额退款。eBay会考虑买卖双方的说法,保障买家的最佳利益。

如果收到的实物与卖家在eBay发布的图片描述不符,您可以要求退换货。请与卖家联系,陈述差异之处寻求解决。如果卖家不同意,您可以申请eBay介入处理,督促卖家承担责任。

如果问题在于商品或卖家,则退换货的费用(如邮费)应由卖家负责。如果问题起因于您本人,例如随意改变主意,则退换货费用需由您自行承担。eBay退款政策将保障买家的合理权益。