eBay处理退货的好方法！ ebay与bulq独家合作，帮助卖家处理退货问题

据外媒报道，11月18日，eBay向卖家发出声明，称将与BULQ独家合作，帮助商家处理买家退货或未售出的商品。

1、多买，多退

新冠病毒在全球的传播，使得电子商务行业取得了长足的发展。与去年同期相比，第二季度电子商务销售额增长了44%以上。根据市场研究公司eMarketer的最新报告，这一趋势将继续影响整个假日购物季。

但与此同时，随着销售额的快速增长，退货率也更高。科技公司Optoro表示，网上购物的退货率将是线下购物的3-5倍。2019年，超过3000亿美元的货物被退回。

2、让退货更容易、更顺利

其实退货流程是否简单也会在一定程度上影响消费者的购物体验，消费者会更倾向于在退货体验好的店铺继续购物。显然，eBay平台最近一直在思考这个问题。

于是eBay和Optoro建立了新的合作关系。该公司曾为多家零售商提供服务，帮助消费者和员工简化退货流程，并指导消费者邮寄或退回商品到实体店。

3、退的东西有更好的去处

当然，退货并不是事件的结束。除了退货之外，还有很多店铺因为疫情而不得不暂时或永久关闭，这些店铺也有大量的商品未售出。eBay和Optoro认为，这些退货和剩余库存显然比垃圾填埋场有更好的地方——将它们重新发货给有需求的消费者。

也就是说，该交易允许个人和小企业通过eBay和Optoro旗下的BULQ从商店购买成箱的未售出的商品，然后迅速在eBay上重新发布。卖家可以在网站上快速找到这些产品，根据预先填好的eBay清单下单。

这样，卖家可以更快的卖货，零售商可以更快的清仓，买家可以得到更多便宜的商品。

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常见问答(FQAS)

退货是指买家收到商品后,由于不满意或者其他原因,要求返还商品并退回已付款项的行为。

ebay提供退货管理功能,卖家可以在ebay界面内评估退货请求并允许或拒绝退货。一般来说,卖家应尽快作出决定,同时安排退货交付。

bulq与ebay达成独家合作,提供退货处理服务。卖家只需在bulq platfrom提交退货订单,bulq会安排快递公司代为收取退货货品,然后退还给卖家。整个流程不需卖家参与,节约了卖家的时间成本。

是的,bulq提供的退货处理服务属于 value-added 服务,会收取一定费用。但与卖家自行处理退货相比,bulq的服务费用相对便宜。此外,每笔交易bulq都提供赔付保障,降低卖家的风险。