eBay Guaranteed Delivery ebayguaranteeddelivery初期保护计划

Guaranteed  Delivery是eBay将于2020年夏天发布的一项新功能，通称eGD。该功能让卖家可以向买家服务承诺送达时间，另外也让买家可以了解她们的物品将在什么时候送达。Guaranteed  Delivery分成下列2种：Handling  Time  Guarantee和Door-to-Door  Guarantee，卖家可以根据本身状况选择其中一种参加。

澳洲

含有Guaranteed  Delivery标志的商品能够确保在3日内送达。eBay表明，假如顾客有自信心在2-3日内接到商品，那么她们提交订单的概率就会提升45%。在eBay澳洲站上，超过50%的商品都能在4日内送达。eBay澳洲站上为买家出示了1、2、3或4天的Guaranteed  Delivery挑选项。假如商品未能在eBay Guaranteed  Delivery要求的時间内抵达，买家能够在下列两种弥补对策中挑选一项：

·退运输费（由卖家付款）；假如商品原本就免邮的话，买家能够获得一张10美金的优惠劵（由eBay提供）。

·足额退回商品花费（由卖家付款）。

eBay  Guaranteed  Delivery初期保护计划

针对在早起参与到Guaranteed  Delivery服务项目的eBay澳洲站卖家，eBay将出示附加的卖家保障措施。

1、针对eBay顶级卖家：

（1）假如卖家选择在2018年5月31前接入Guaranteed  Delivery服务项目，eBay将容许卖家的延迟时间发货率最大达10%；

（2）eBay将在6个完整的评估期限内保护你的延迟发货率（2018年3月20日至8月20日）；

（3）从2018年9月20日刚开始的评定中，卖家规范将依据Top  Rated  Seller的规定开展评定。

2、对于所有卖家：

eBay将支付因延迟交货而产生的费用直至6月30日，包含：

（1）退货的运费；

（2）退货标签。

卖家要求

在2018年5月31前，保证最少有25%的listing符合eBay  Guaranteed  Delivery的要求。

对于优秀评级卖家（eTRS）维护的标准：

1、在2月份或3月份的评估中，卖家必须变成一名顶级卖家。

2、延迟交货率维持在10%以下。

3、买卖不合格率依然必须满足Top  Rated  Seller的要求。

使用

买家只需点一下搜索结果页面顶部的Guaranteed  Delivery按键，全部Guaranteed  Delivery物品发布将显示信息在网页页面内。但假如买家不使用搜索筛选按键，搜索结果将不会因为Guaranteed  Delivery而产生变化。

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常见问答(FQAS)

eBay初期保护计划承诺在标准配送期限内(通常为3-5个工作日)将商品送达给买家。如果商品在标准期限内未送达,买家有权获得退款。

如果 goods 的送达日期超过标准期限,买家有权选择以下选择:1)等待更长时间以期待货物送达;2)要求全额退款(包括原始物品成本和运费)(如果货物最终没有送达);3)接受延迟送货并收取 partial 退款作为补偿。

以下物品可能不受计划保护:1)重量过重或体积过大的货物;2)需要特殊处理或许可的物品,如危险品;3)按自定义或非标准配送方式运送的物品。此外,如果延迟是由于天气或其它不可抗力因素造成的,也可能不受保护。

如果商品未能如期送达,买家可以通过eBay消息中心或致电eBay客服中心寻求帮助。eBay会审核情况并决定是否提供退款。一般只要证明延迟时间超出标准期限,买家就有权获得全额退款。