保护eBay账户免受不良交易的新手运营指南

防范eBay账户不良交易：

一、不良交易率

1.卖家取消订单

减少和预防措施:及时留意商品库存量，防止买卖后无库存现象的发生。如果订单必须取消，应及时主动与买方沟通，并努力与买方达成协议，选择买方(即买方要求取消或买方的发货地址有误)取消订单。因买方原因取消的订单不会被视为不良交易。

2.无卖家调节的已解决纠纷

减少和预防措施:做好售前和售后工作，定期回访客户，发生纠纷时积极与买家沟通，提出一切可能的解决方案，努力防止纠纷升级到易趣仲裁。如果买卖双方就争议解决达成协议，并在易趣仲裁前结束争议，此类订单将不被视为不良交易。

注意：不良交易指标影响eBay帐户每月的评估，可以在seller dashboard中找到具体比例。

二、物流不良率

1.物品未收到纠纷

降低和预防措施:优先选择带有跟踪号码的物流配送，这样当产生"物品没有收到"的纠纷时，可以根据这些

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常见问答(FQAS)

如果你的账户信息被盗用或受到骚扰,第一步是立即修改你的密码。同时你需要联系eBay客服说明情况请求帮助。eBay有专门团队处理这类问题,他们会尽快采取行动帮助你恢复账户的安全和正常使用。

最重要的就是选择一个不容易被猜到的安全密码,不要使用自己的生日或其他容易被猜到的信息。同时不要把账户信息分享给其他人。你也应定期修改密码,以防信息被窃取。另外,不要在不熟悉的公共网点登录eBay进行交易相关操作。

进入任何交易前,务必仔细检查交易细节和卖家信誉。要求查看实物图片和具体描述。询问买家回答问题确认细节。不要采用陌生联系方式进行交易,如新开的Email、即时通讯软件等。支付时选择eBay官方渠道,不要进行线下汇款等方式支付。如果交易出现异常,随时联系eBay进行投诉。