jak eBay卖家在平台上处理退货？

ebay卖家如何操作退货

一、接受买家退货

1. 先和买家联系确定退货运送流程

2. 提供退货运输标签，让买家打印标签

3. 在接受退货后，不能在平台上面向ebay申请升级

4. 选择多个仓库的情况下，点击接受退货后会显示相应的退货地址

二、退货运费支付方式

1. 如果物品与图片或者描述不一致、收到的产品有损坏、发错货、发出的产品是假或者仿货，由卖家支付退货运费

2. 如果买家买错了产品、不喜欢、不需要了或者发现了一个更合适的价格，由买家承担退货运费

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常见问答(FQAS)

买家可以基于产品质量问题、描述不准或其他原因要求退货。买家需要在收货30日内通过eBay联系卖家要求退货退款。

卖家收到买家退货请求后,需要重新检查产品并同意或拒绝退货。若同意,需要提供退货地址和退款流程说明。买家则按说明进行退货并等待卖家确认且退款。

按eBay规则,若买家基于产品质量问题要求退货,则卖家需要负担退回商品的费用。但若退货基于买家主观原因,则买家需要自行承担退回货物的费用。

卖家一经收到退货货物,需要在3个工作日内确认收货,然后按原付款方式(如PayPal)将购买款项退还给买家。确保卖家在退货交易结束提供明细,以避免误会。