eBay受飓风菲奥娜影响的卖家保护措施

eBay美国站日前发布公告称，由于遭受飓风“菲奥娜”的袭击，波多黎各大部分地区正在经历洪水、停电和运输延误，许多卖家可能因此受到牵连，导致其货物交付出现延迟。

对此，eBay发布卖家保护措施，为受影响卖家提供支持和保护。如果卖家业务收到飓风影响，eBay平台将自动保护卖家的绩效评级。具体包括：

延迟送达率;有效追踪信息上传率;因延迟送达而引起的“物品未收到(Item Not Received)”纠纷，前提是卖家在买家发起纠纷前已上传追踪信息并收到来自物流承运商的实体扫描信息;因卖家取消交易而产生的不良交易。

此外，eBay还将自动删除任何相关的差评和中评，使其不会影响卖家的服务指标评级，所以卖家无须联络eBay客户服务团队以移除这些记录。

与此同时，eBay美国站还宣布，从2022年9月26日开始，eBay Labels将为USPS标签提供最优惠的价格。使用eBay Labels的卖家将在特定重量和区域的Priority Mail标签上节省更多，新费率比商业定价低1.02美元。

除了提供所有主要承运商的巨大运输折扣外，卖家可以单独或批量购买、编辑和打印运输标签。此外，eBay Labels支持自动上传并始终包含跟踪信息，方便卖家在eBay平台上销售。

值得一提的是，eBay平台近日发布关于英国皇家邮政(Royal Mail)罢工日期更新公告(以下简称公告)。

公告称，英国通讯工人工会(Communication Workers Union)于9月8日表示，原定本月9号皇家邮政员工的罢工将取消，但会在9月30日及10月1日分别开展另外两次罢工行动。

此次罢工期间，英国国内的物流派送还可能会受到不同程度的影响，eBay官方物流合作伙伴橙联仍将全力安排相关尾程产品的及时处理和出运，但部分包裹的派送仍将受到罢工影响而可能出现延误。

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常见问答(FQAS)

是的,如果您因飓风无法及时出货,可以在交易详情页申请延期派送。eBay将免除违约费用。我们建议主动与买家沟通,协商延期时间。

如果商品在飓风中被毁或掉失,您可以主动与买家解释情况,要求取消交易。如果买家同意,您无需付款或面临退款请求。若买家不同意,您可以向eBay申请认定“不可抗力”以免除责任。eBay将根据情况判断是否同意申请。

是的,如果因飓风导致的延迟超过交易规定的发货或收货时间,买家有权申请全额退款。同时我们建议大家灵活处理,理解各方困难,共渡难关。