10亿+海关交易数据,1.2亿企业数据,2亿+企业联系人数据,1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区,95%外贸重点拓展市场,可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用eBay卖家保护政策包含以下这些:
1、准时发货但物品没有按时到达
2、有物流中断、bug 或恶劣天气
3、买家撤回拍卖出价或成交不付款
4、买家更改订单或提出额外的需求
5、买家有非正常或高比例的投诉或退货的情况
对于使用Paypal的交易,请遵循Paypal卖家保护政策。对于下列情况,卖方将自动调整您的延迟交货率,删除取消不良交易评估,并删除评估:
1、物流在处理过程中接收到承运人扫描,但由于承运人中断、ebay网站漏洞、自然灾害或恶劣天气等原因而延迟到达。
2、即使发货延迟,发货扫描仍然在预期的交货日期范围内收到
3、ebay或Paypal要求停止发货或取消交易
其他事件
1、当您提供免费退货并接受退货时,卖家可以使用部分退货工具来退换使用、损坏或丢失的零件。
2、如果你同时向买方提供全额或部分退款,卖方将在一定时间内消除买方的不良评论。
3、买方取消投标或不付款,如果您因买方撤回报价而取消交易,卖方将删除取消交易的负面评论和相关评论。
4、如果买方不付款,而您按照流程打开和关闭未决争议,卖方将在交易取消后删除买方的评论和不良评论,并退还付款费用。为防止未付款,卖方可要求买方立即付款。
买方变更订单或额外要求
1、如果买方要求更改原供应产品以外的交货,您可以取消订单或在原清单下进行装运。如果卖方能从电文中看到因买方需求变更而引起的请求,卖方也将排除评估和缺陷。
2、买家投诉率或退货率异常
3、卖家已经开发出检测买家是否滥用退货流程的方法,并有能力阻止他们退货。
4、当一个卖家留下了很多不好的评论或打开了很多索赔和退货,卖家会采取一些措施来识别。
5、在某些情况下,卖方将采取行动阻止买方退货或索赔,卖方也将消除其评论和缺陷。
6、卖方将对违反采购实务政策的买方采取相应的措施,卖方将清除买方留下的评估和所有缺陷。
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eBay可能会冻结卖家账户的原因有以下几点:1.买家投诉产品质量问题或描述信息不实;2.违反eBay平台规则,如假冒品牌产品等。一般情况下,eBay会邮件通知卖家理由,同时暂时冻结账户,卖家可以积极与eBay沟通解释情况,提供证据或采取补救措施,eBay会根据情况决定是否重新激活账户。
产品退货时如何保护卖家权益?退货时,卖家应注意以下事项保护自身:1.要求买家提供清晰的退货理由;2.退回产品应与发货时状态基本一致;3.退回时要附上原发货单据以識别;4.卖家有权检查看问题产品以判断理由成立性;5.卖家可以通过eBay退款功能只退还产品价格,不含运费。如有必要,卖家也可以与买家协商部分或全部承担运费。
卖家如何开展反馈管理?卖家可以通过以下方式提升用户体验,降低差评风险:1.及时下发产品和提供服务;2.督促买家及时在交易成功后发表反馈;3.解答买家疑问,处理产品问题;4.开展定期满意度调研,知道用户痛点;5.重视每一单交易,并及时处理异常。定期分析卖家评分可以找出问题分类,针对性优化服务。