速卖通线上发货有保障吗？有哪些优点？

速卖通商家们收到店铺的订单后，需要在后台安排发货操作，速卖通的发货方式分为线上发货和线下发货，不同的投递方式特点也不同，速卖通线上发货是否存在保障呢?下面为大家进行介绍。

速卖通线上发货有保障吗?

速卖通的线上发货是指由速卖通、菜鸟等优质的第三方物流公司为卖家提供的统一物流服务体系，包括货物的揽收和配送等服务。卖家只需要在买家下单后线上创建物流订单，然后通过自送货或者快递公司揽件的方式将货物送到国内收货仓库即可。

物流费用的话，卖家是和速卖通平台结算，速卖通和物流公司结算。当物流产生问题的时候，卖家应该先找速卖通的客服，再找物流公司客服。线上发货也分为很多种方式，不同的物流方式有不同的发件限制、要求和物流时效性。

有哪些优点?

1、速卖通线上发货是具有平台规则认可的物流途径，使用线上发货并且成功入库的包裹，买卖双方都可以在速卖通后台(订单详情页面)查看全程的物流追踪信息。后续如果卖家遇买家投诉的，也无需再提交发货单等相关物流证明。

2、线上发货可以避免物流评分低，提高卖家店铺评级。

3、速卖通线上发货可享受赔付保障。作为第三方，阿里巴巴将全程监督物流提供商的服务。卖方可针对包装物丢失、货物损坏、货运纠纷等问题发起网上投诉，并获得相应的赔偿。

4、速卖通线上发货经济实惠，可享受专属的低于市场价的合同运费，仅一件也可享受折扣，卖家不仅可以使用支付宝在线支付运费，国际支付宝账户无外汇美元也能付运费。

以上便是速卖通线上发货的优势特点介绍，总的来说，速卖通线上发货是有保障的，卖家们可以在后台运费模板中设置线上或线下方式送货，选择合适的物流渠道哦。

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常见问答(FQAS)

如果卖家在线上传了错的物品照片或者描述,买家可以在48小时内申请索赔,速卖通会为买家全额退款。卖家也要承担一定违规责任。

速卖超提供多种物流服务,大部分物品能很好地送达。但是有少部分物品可能在运输中受到一定损坏,这种情况下买家可以向卖家申请partial refund或者退货换货。

由于各种不可控因素,有时物流发货可能会有一定延迟。如果延迟超过发货说的期限,买家可以向卖家查询。如果卖家无法提供充分理由和解决方案,可以向速卖通投诉要求退款。

如果买家收到的货不符合描述,可以在收到货后3日内在速卖通网站提交退货申请,速卖通客服会介入处理。卖家需要按规定期限退款或换货给买家。