作为亚马逊卖家，在发货时应该注意什么？

亚马逊卖家自发货要注意什么

一、禁止送货方式

1.不得直接购买产品从其他零售商有零售商提供送货服务，如：

该货件未将您识别为记录的卖家；

装箱单，发票或外包装上出现的除您以外的其他任何人；

注意：这意味着来自其他零售商的名称，徽标或任何其他标识信息可能不会出现在客户收到的内容上。

2.不得运送带有装箱单，发票，外部包装或其他指示卖方名称的信息或与您自己不同的联系信息的订单。

二、必须遵守规则

1.始终是产品记录的卖方，将自己标识为产品的卖方。

2.在运送之前，删除所有标识第三方直接运送者的信息。

3.负责接受和处理客户退货。

三、2021年4月15日新要求

1.需要在卖家平台的"管理订单（ManageOrders）"页面确认发货时提供承运人名称。

2.如果没有按照平台要求提供承运人信息，是会被予以警告的。

四、注意事项

1.要避免带来不必要的影响。

2.一旦卖家违反平台规则将会影响你的帐户健康情况。

3.注意留意平台最新物流资讯

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常见问答(FQAS)

发货时应该关注产品的包装是否牢固、满足运输标准,最好运用纸箱加泡沫或塑料膜严密包装,避免在运输过程中产品因摇晃而受损。

应提供发货单号和运单号,让买家可以关注物流进度。同时备注买家姓名和联系方式,以便快递员核对收件人信息。在包裹外还可以贴上收件人信息标签。

如果发生运输延误,第一时间和买家解释情况,提供跟踪号查询进度。若延误时间过长,可以主动提供退款或重新发货服务。同时可向物流公司投诉,要求赔偿因延误所造成的损失。

发货成功后应及时通过站内消息或邮件通知买家,提供详细物流信息,包括运单号、物流公司名称等,以便买家准备收货。这有利于消除买家的疑问,维护良好的用户体验。