亚马逊fba货件丢失或损坏该怎么办？

当亚马逊卖家使用FBA时，由于某些不可控制的原因，货物有可能会丢失或损坏。亚马逊fba货件丢失或损坏该怎么办？本文将来介绍。

一、亚马逊FBA货物损坏或丢失的处理方法。

1、产品储存在亚马逊FBA仓库，并丢失超过30天。

2、储存在亚马逊FBA仓库中的产品因亚马逊操作错误而损坏。

3、亚马逊未经卖家许可的情况下私自销毁产品。

4、在使用亚马逊FBA配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。

二、如何进行索赔。

1、联系卖家支持。

尽快联系卖家，首先向客服解释原因，让客服帮助申请调查。

2、直接发起索赔。

一般客户将要求卖家提供POF，许多卖家已通过使用此方法成功获得补偿。

三、提供索赔可能用到的资料。

1、如果是工厂，可能要提供出货单或者三联发票(要工厂盖章)。

2、如果是供应商，可以向供应商索取采购证书（发票）。

3、如果是货运代理，请货运代理提供发票和其他相关收据文件。

4、此外，卖家还向亚马逊提供了联邦快递的收据，这也是成功的。

四、注意事项。

提供的一定要是正规发票，很多工厂只能临时开具发票，临时开具的亚马逊不认可，最好是采购产品时候的。

1、借助第三方工具。

如果卖家自家店铺产品出现问题的时候，那么就可以到官网具体看一些工具来对此问题进行分析。

2、找第三方索赔机构进行处理。

这个也是可参考方式之一，但不建议卖家使用此方法，每个机构的价格不一样需要自己衡量成本，此外风险也比较大。最后还要提醒的是，选择使用FBA前，一定要遵循FBA的包装和入库要求。如果产品损坏或丢失，只要符合索赔条件，就可以向亚马逊申请调查和索赔。

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常见问答(FQAS)

如果发生货物在运输过程中丢失或损坏,您需要登录亚马逊卖家中心,选择“返修/索赔”功能,然后选择“申请损坏索赔”或“申请丢失索赔”,并提交完整的索赔说明和支持证据。亚马逊会按照情况进行调查并作出赔偿决定。

如果亚马逊认定运输过程中确有货物损坏或丢失的情况,亚马逊通常会按实际情况赔偿货物本身价格及基于FBA计划费用计算的运费部分。具体金额需要根据每次实际索赔情况确定。

如果货物在亚马逊仓库内由于人为或设备损坏等原因造成损坏,亚马逊也会按实际情况进行赔偿,一般会赔偿货物本身价格。如果货物完全报废,也会额外考虑运费部分的赔偿。