10亿+海关交易数据,1.2亿企业数据,2亿+企业联系人数据,1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区,95%外贸重点拓展市场,可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用速卖通物流丢件投诉及赔偿规则
1、找到投诉入口: 物流-->国际小包订单-->交易-->投诉。
2、根据不同的投诉项目,在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉,每个物流订单只有两次投诉机会。
3、物流商会在10个自然日内处理,将处理结果反馈给平台;如果在10个自然日内未达成协议,卖家可以在线发起投诉,投诉有效期为15天,菜鸟承诺在一个工作日内介入处理。
1、如果使用线下交货出现丢包的情况,那么则是需要速卖通卖家自己去联系第三方物流的人寻求解决办法。
2、找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的,而且难度也很大;像是专线物流的索赔,一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿,整体来说损失还是比较大的。
1、ems延误:退回50%ems运费。
2、信函、材料类邮件丧失、损毁:400元/件。
3、ems未申明价值物品类邮件发作丧失或者损害:400元/件。
4、已申明价值物品类邮件发作丧失或者损害:500+60*W(元)W 为用千克整数表示的重量,小数点后零数进1千克。
5、ems邮件发作丧失或者损害:退还已交予的运费及特别核对手续。
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