如何应对速卖通dsr评分低？如何提高DSR评分？

速卖通DSR评分：简介及提升方法

一、什么是速卖通DSR评分

1.1 什么是DSR评分

DSR评分，即Detailed Seller Ratings，也就是卖家服务评级系统，主要是在交易完成之后，买家根据产品及卖家服务给的单项评分，包括商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、及物品运送时间合理性这三项评分。

1.2 DSR评分的重要性

DSR评分其实主要就是用来衡量买家的购物体验的，有其是国际的客户，都非常看重产品质量、卖家服务等，通过这个评分，可以让他们大致了解店铺的服务，从而选择是否要在这家店购买。同时也能规范卖家的服务规范，带给买家更好的购物体验，同时给平台带来一个正面的影响。

二、如何提升速卖通DSR评分

2.1 定价要合理

2.2 根据产品实际情况去填写属性规格等描述，不要夸大

2.3 产品图片要真实

2.4 不要随便在详情上放承诺

2.5 站内信的回复要及时

2.6 尽量使用在线物流

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常见问答(FQAS)

可能的原因包括:物流过长导致客户不满意;产品质量或描述存在问题,买家收到不同于想象的商品;售后服务不及时或效率低下;产品上市时间长,历史评价较多,评分难以提升等。

1. 提升产品质量和服务水平,确保商品和描述一致;2. 加强售后服务和客户沟通,及时解决问题;3. 积极开展评价回复工作,处理差评;4. 合理设置物流政策,尽量缩短送达时间;5. 上线新商品,获得更多好评等。

低DSR评分会降低店铺在搜索结果页和推荐结果页的显示权重,商品推送效果也会受影响,长此下去可能面临店铺关闭的风险。因此需要重视DSR,采取有效措施提升评分。