如何应对Wish收到的侵权投诉？

Wish平台对卖家产品的管控是比较严格的，如果侵权被投诉，会受到平台的相应处罚。那么如果自己的产品没有问题，却遭到侵权投诉怎么办呢?如何处理?

一、准备申诉材料

1.1 商标注册、专利证明、版权证明

1.2 授权销售信、供应商有权转售的证明

1.3 与供应商的合作证明

1.4 其他相关文件

二、进行申诉

2.1 通过邮件提出申诉

2.2 通过Wish违规申诉网页提交资料

2.3 等待审核

2.4 拒绝后重新申诉

三、恢复权限

3.1 申诉通过后，冻结资金、权限受限等会解除

3.2 账号可以恢复到侵权之前的状态

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常见问答(FQAS)

Wish在收到投诉后,会尽快察看投诉情况,请卖家或内容提供方提供产品/内容的合法证明。如果确有侵权嫌疑,Wish会立即下架相关产品或内容,同时通知卖家做进一步解释。 Wish会保留最终裁定权并采取相应措施,以杜绝版权和知识产权侵害。

卖家需要及时在Wish后台或与Wish联系客服人员,提供相关产品合法营业执照、版权证明等材料。同时解释产品来源和合法性,以帮助Wish审核判断。如果确实无侵权,Wish有可能会恢复下架产品。否则,卖家需要改进产品,或者承担相关法律后果。

卖家应关注产品合法性问题,选择知名厂商正版产品;如有自定义设计,应保留原创证明;上架前需要了解目标产品在全球相应市场的知识产权状况;必要时向原厂获得许可证明供Wish查证;操作过程中也应避免使用他人版权作品。