了解Wish平台的违规申诉流程

Wish出现违规怎么办？违规申诉的介绍

一、店铺被封杀型

1.原因分析

如果wish店铺被封杀了，主要是由于卖家触碰了30天退款率、客户投诉、店铺产品侵权或导致wish产生严重损失等严重违规行为。

2.申诉方式

卖家可以在后台政策中找到相应违规记录，并查看违规详情，并可以在页面最下方进行申诉，申诉方式为提交您对此产品的知识产权证明或销售授权，或通过重新编辑清单，移除所有存在侵权风险的信息。

二、店铺被警告型

1.原因分析

此类违规一般是服务数据不规范或是基数小数据违规引发的。

2. 申诉方式

卖家可以通过提交品牌授权或者重新编辑清单的方式进行申诉，并在最下方根据Wish客服的要求进行申诉。

三、 店铺暂停申诉

1.原因分析

当商户后台显示如图示的界面时，代表店铺已被暂停。任何严重违反 Wish 政策的行为都存在导致店铺被暂停的风险。

2. 申诉方式

商户可以通过“查看详细信息”来了解具体原因，并在最下方根据Wish客服的要求进行申诉。

总结: 当Wish出现违规时，卖家要根据不同的情况，通过不同的申诉方式处理：如封杀时可通过将问题阐释、充分相关文件提供、态度诚恳申诉; 警告时可要么通过将已有的品牌权或通过重新编辑作出修正; 暂停时也要根据Wish客服要求申诉。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以的,您可以登录Wish平台,进入“我的订单”,选择有问题的订单,然后选择\"产品质量问题\"或\"功能不符\"进行申诉。Wish将根据实际情况进行处理,如实证实问题属实,将为您提供退款或重新配送支持。

申诉时,提供如下证据有利于处理: 1. 问题产品图片;2. 产品使用过程截图/录屏;3. 与卖家沟通对话截图。证据越充分,Wish能更快捷给予正确处理。

如果第一次申诉Wish认为理由不充分被拒绝,您可以提供更多相关证据或者说明情况再次申诉。每次申诉之间应间隔几天,以免被识为骚扰。Wish将认真审阅二次以上的申诉材料,给予公正处理。

Wish店铺发货后的30日内,您可以就购物问题提出申诉。30日后将无法申诉,建议购物后及时检查商品,发现问题及时提出。已超出30日,Wish可能无法进行退款或重新配送处理。