什么原因导致Wish账号被冻结？如何申诉？

Wish账号被冻结可能是什么原因？怎么申诉？

一、Wish账号被冻结可能是什么原因？

1. 侵权行为：Wish在侵权方面有非常严格的审核体制，一旦判断为侵权行为，账户可能会被冻洁。

2. 确认妥投政策：2017年6月7日起，没有遵守确认妥投政策的卖家将有暂停交易的风险。

3. 禁售品：Wish将移除禁售品，且该卖家的店铺可能会面临暂停运营或永久关闭的处罚。

4. 请求顾客信息：如果卖家向顾客索取他们的个人信息(包括电邮地址)，卖家帐号将有被暂停的风险。

5. 不适当的用户服务：如果卖家提供了不适当的用户服务，其帐户将会存在被暂停的风险。

二、Wish账号被冻结怎么申诉?

1. 说明原因：根据系统发送的提示，找到这次违规的原因，并向平台解释。

2. 解释违规出现原因：解释这次违规为什么会出现，是有哪些内部因素及外部因素导致的，要有理有据。

3. 如何调整：分点去列出针对本次违规的改善措施。

4. 接下来的计划：从哪些方面入手，去做怎样的工作避免之后再出现同样的违规。

5. 诚恳道歉: 再次为自己的违规行为进行诚意道歉,从实际行动及店铺评价方面去请求平台原谅。

三、注意事项

1. 申诉时间: 申诉时间要尽快,如48小时之后才申诉,时间方面会长很多

2. 多次申诉: 最好不要多次申诉,否则会造成不好影响。

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常见问答(FQAS)

Wish会通过站内信息或邮件给用户发送账号被冻结或限制使用的通知,通知中会说明账号问题及限制原因。

Wish账号常见被冻结原因包括:违反规定或条款使用账号、发布或出售假货或者违法商品、实名认证信息提供错误或信息不匹配等。

Wish账号被冻结后,用户可以登录Wish账户后台,选择“联系客服”后提交申诉,并附上相关证明材料,Wish客服人员将会进行复核,如果通过则可能会解除账号限制。

Wish官方没有明确规定,一般需要1-3个工作日审核申诉情况,如果申诉理由成立,Wish会尽快解除账号限制,但整体过程可能需要1周左右。