了解Lazada的绩效考核系统

Lazada绩效系统

一、系统介绍

Lazada绩效系统是一个用分数来评估卖家遵守平台规则的系统，旨在通过该系统消除卖家的违规行为，使lazada成为一个公平有序的电商平台。每个卖家的账户都有48分，在7个工作日内，每个卖家最多可以得到16分（因为违反48分扣分规则的除外）。当店铺被扣12分以上时，账户会受到以下限制：

1. 累计扣分48分以上后，卖家账号将下线。

2. 即使店铺没有累计到48分，lazada平台也会根据违规行为的严重程度决定是否下线。

3. Lazada每天都会检测违规行为，如果有违规行为，所有的扣分都会在同一天更新到卖家的账户。

二、绩效系统是否会重新计算

Lazada每年都会将所有的扣分项目进行重新计算，也就是说在相应扣分项目第一次扣分时间的一年内，将清除之前的扣分并重新开始计数。但是如果店铺在一年中已累计扣除48分，此时该店铺将不会重新开始计数。

三、如何检查店铺是否有扣分

Lazada平台上的所有违规行为和扣分都会通过电子邮件发送，具体信息可以在Growth Center中查询。如果发生了错误的扣分情况，可以通过Growth Center申诉来争取权益。

四、如何提高Lazada评级

要想提高Lazada评价就必须遵循“避免取消订单”原则，然后就要做好交货时效性、库存和价格三方面工作。如使用LGS物流交付、实时更新库存数量、CB货架和缺货产品要及时同步Lazada店铺库存信息。

五、总结

Lazada 绩效 系 统 评 级 是 非 常 重 要 的 ， 因 此 卖 家 需 要 遵 循 平 台 规 则 ， 避 免 不 良 行 为 ， 从 而 有 效 提 高 Lazada 的 评 级 。

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常见问答(FQAS)

Lazada绩效考核主要考察员工在工作中的质量和效率,包含服务态度、完成任务数量、沟通能力等多个方面。

员工可以主动学习提升自己,完成功能,主动与客户沟通,及时回访客户体验,同时注重团队合作,共同完成公司目标。

绩效不达标可能会受到口头或书面警告,在一定期限内如果无法明显改进,可能会面临停职或者解除劳动合同。

Lazada通常会在每个季度或半年度对员工进行绩效评估,并通过面谈或邮件方式主动告知员工考核结果和待改进事项,给予一定回馈。

如果员工认为考核结果不公,可以与直接上级长话,提供自己表现的详细依据,或书面申诉至人力资源部门,由更高层级进行复核。