亚马逊卖家如何获得真实评价以保持合规运营店铺

亚马逊卖家如何获得真实评价

一、了解亚马逊封号潮流

近期，亚马逊爆发了前所未有的封号潮流，严厉打击一系列违规行为，如卖家刷卡、塞礼品卡、有偿要求表扬等。此后，亚马逊平台高度关注那些被怀疑刷评论的账户，每次删除一批，从不间断。

二、获得更多高质量评论的方式

1. 注册Vine计划：AmazonVine计划是一种长期运行、完全安全的获取评论的方式，但价格昂贵，不适合中小卖家。

2. 建设性地回复评论：回复现有评论并提供解决方案，不要使用通用的回复模板，直接回答评论中提到的问题，鼓励评论员编辑或删除评论。

3. 使用Request a review按钮：亚马逊允许卖家以适当的方式向买家请求评论。

4. 保持优质服务：高质量的服务是将潜在的不良评论

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常见问答(FQAS)

你可以通过亚马逊推广、社交媒体推广等方式吸引更多浏览量,从而增加转化率和销量,间接获得更多评价。但务必保证产品质量,让顾客使用无忧。

对负面评价要保持克制和友好,可以私下找顾客沟通解决问题,了解原因,寻找改进点。如果评价内容出现谬误,可以以合规和友好的态度提出纠正。同时也要做好后续服务,争取通过问题解决转换为好评。

不能以任何方式索取或提供回馈来换取评价。同时需要保持正常的营销操作,避免任何作弊嫌疑的行为,这可能被亚马逊识别停止店铺。只能通过持续改进产品质量和服务水准来赢得真实评价。