如何有效地跟进外贸卖家未回复的邮件？

外贸卖家如何跟进不回复的邮件？

一、常规的跟进

1.1 询问买家对价格的看法

对于不回复的邮件，外贸卖家可以询问买家对价格的看法，尽量简练明了地表达出来，比如“Can you please let us have your comments on the offer we sent on May 1st？”。

二、买家继续不回复

2.1 确认邮件是否收到

如果买家继续不回复，外贸卖家可以说“May I know if you get my offer on May 1st？I am attaching again here with the offer for your reference.Hope to get your feedback soon.”。

三、若继续不回复

3.1 利用报价的有效期提醒买家

当买家没有回复时，可以利用报价的有效期进行提醒，比如“Friendly reminder on the validity date.Can you please further advise if the price is workable for you?Price will be invalid on May 10th.”。

四、买家继续保持沉默

4.1 发送最新产品/宣传册、发货记录照片

当买家保持沉默时，外贸卖家可以发送最新产品/宣传册、发货记录照片，尺寸控制在1Mb内部/目录控制在3Mb内部。例如“Here is our newest model which will be in the market soon.或Just shipped 1 container to your country and please see some photos for your reference.Any news from you?”。此外，还可以主动向买家提供免费样品，并关注买家在社交媒体上的动态，进行更多的互动。

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常见问答(FQAS)

A1:可以尝试多次发邮件提醒,附上前几次邮件,注明还请卖家回复。也可以通过WhatsApp或电话打听商品状况。如果仍无回应,就要考虑更换其他供应商。

A2:邮件内容务必简短明了,陈述问题清晰,询问需要的信息。邮件开头也要表达对对方的尊重,例如感谢对方之前的配合。邮件格式规范,不要写得太随意。内容谨记只关注一个问题,别问太多细节散乱了主题。

A3:如果过了一段时间卖家才回复,可以留言说明之前曾联系过,并且重复提出原来的问题,保持友好的语气。同时询问是否需要补充其他信息,帮助对方更快解决这个问题。如果问题已经不适用于现在,也可以说明情况变化,或另提新的合作意向。