了解Lazada卖家绩效系统的扣分政策

Lazada卖家绩效系统——绩效扣分简介

一、什么是卖家绩效系统?

Lazada卖家绩效系统是一个衡量卖家是否遵守Lazada平台规则的分数系统，它的目的是提高卖家的服务质量，改善卖家的工作。

二、哪里可以看到扣分记录?

在ASC卖家中心 > 成长中心 里，可以看到店铺的绩效扣分情况，数据会实时更新。具体步骤如下：

1. 点击Policy Compliance（政策合规）就可以看到店铺绩效扣分。

2. 点击Full List of NonCompliance Record（扣分记录），可以看到店铺具体的违规记录。

3. 点击+了解具体被扣分的商品详情。

4. 卖家可以通过点击Appeal（申诉）进行申诉。

三、如何避免扣分?

1. 遵守规章制度：务必遵守诸如售后服务、物流服务、售前服务、上架标准、促销活动规范、商品标注规范、关键词标注要求、价格保护要求等方面的Lazada平台的相关规章制度。

2. 关注店铺运行情况：要密切关注店铺运行情况，及时处理不合规行为或问题。

3. 把握好时效性：要尽快处理买家已下单或已发货但未在Lazada平台上标注物流信息的问题。

4. 提供优质服务：要尽量避免因买家投诉而导致店铺被扣分。尽量在一个工作日内处理好买家的问题或者意见,与买家沟通要耐心、友好。

5. 注意所有广告内容：要严格遵循国家政策法律法规对广告内容的要求,广告不得包含诸如价格、优惠信息、特价促销用语或竞争对手优势信息之外的信息。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)