了解Lazada订单确认的要求

Lazada 订单确认要求

一、拒绝处理订单

Lazada 可自行决定拒绝进行调查和/或拒绝处理任何订单，并可使用一家或多家第三方处理商、金融机构或与平台相关的其他服务提供商的支持。

二、价格不受影响

订单中指明的价格不应受任何变动的影响，且除非另有书面约定，该等价格应包括卖方和 Lazada 根据该订单履行模式商定的履行成本（例如，包装、存放或交货成本），以及与订单履行、活动和付款方式有关的费用、活动费用和风险（如有）。Lazada 有权拒绝任何特定形式的订单或商品付款，且不领受或接受卖方提供的任何折扣、优惠券、礼券或其他优惠或奖励。

三、信用卡诈骗风险

Lazada （自行决定直接或间接通过第三方）将承担交易中发生信用卡诈骗的风险（例如，因盗用或未经授权使用客户的信用卡信息而引致的欺骗性购买行为），但卖方未按照订单信息履行的交易除外。卖方将承担所有其他诈骗风险或损失风险。

四、要注意及时通知

卖方应及时通知 Lazada 商品性质或规格的任何变化情况，或者是否存在与此相关的诈骗或其他不当行为。

五、代表出运运费

Lazada 可不时按其规定的条款代表卖方向客户收取运费。 若运费是代表卖方向客户扣发，则应相应减少上市价格。考文适用法律、客户要 求 或 Lazada 要 求 时 ， 卖 方 应 就 Lazada 代 表 卖 方 收 取 的 运 费 办 理 相 关 的 发 票 。

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常见问答(FQAS)

订单状态显示订单目前的处理阶段,主要状态包括下单中、待付款、待发货、待收货、完成等。

一般情况下,订单付款确认后24小时内商家需要发货,但具体时间由各商家自行决定。如果超过3个工作日仍未发货,您可以联系客户服务进行处理。

您可以登录Lazada个人账号,进入“我的订单”,查看订单状态和详情。也可以扫码LazadaApp首页订单查询栏中的QR码,查询订单。

可以,您可以登录个人订单页面,选择需要取消的订单,然后进行取消操作。一般情况下,未付款的订单都可以申请取消。

您可以在订单详情页面选择“商家信息”,会显示商家名称、电话和地址等联系方式,也可以在该页面选择“在线客服”与商家进行沟通。