lazada订单确认要求

2024-01-01 14:01:26
By 神经有点粗

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  1. Lazada 可自行决定拒绝进行调查和/或拒绝处理任何订单。Lazada 可以使用一家或多家第三方处理商、金融机构或与平台相关的其他服务提供商的支持。

  2. 订单中指明的价格不应受任何变动的影响,且除非另有书面约定,该等价格应包括卖方和 Lazada 根据商品订单履行模式商定的履行成本(例如,包装、存放或交货成本),以及与订单履行、活动和付款方式有关的费用、活动费用和风险(如有)。Lazada 有权拒绝任何特定形式的订单或商品付款,且不领受或接受卖方提供的任何折扣、优惠券、礼券或其他优惠或奖励。

  3. Lazada(自行决定直接或间接通过第三方)将承担交易中发生信用卡诈骗的风险(例如,因盗用或未经授权使用客户的信用卡信息而引致的欺骗性购买行为),但卖方未按照订单信息履行的交易除外。卖方将承担所有其他诈骗风险或损失风险。卖方应及时通知 Lazada 商品性质或规格的任何变更,或涉及任何商品的任何形式的诈骗或其他不当活动(因为这可能增大与涉及商品之交易有关的诈骗或其他不当行为的发生率)。

  4. Lazada 可不时按其规定的条款代表卖方向客户收取运费。若运费是代表卖方向客户收取,卖方应相应调低商品的上市价格。若适用法律、客户或 Lazada 作出此要求,卖方应就 Lazada 代表卖方收取的运费开具发票。


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常见问答(FQAS)


我的订单已经确认,但产品还没有发货,这种情况会怎样?

有可能订单确认后,商家需要一些时间来准备货品并发货。为保证产品的质量,商家可能需要几天或一周的时间来配送货品。但如果超过7个工作日仍未发货,您可以联系商家或拉萨达客服了解订单状态。

订单确认后发生了退货或修改,该怎么处理?

如果订单确认后需要退货或修改,您可以与商家联系,由商家协助办理退款或修改订单事宜。退货或修改后,原订单会作废,商家会开立新的订单供您付款。

如何查询订单状态?

您可以登录拉萨达APP或网站,进入“我的订单”,就能查看订单的状态,包括“等待付款”、“等待确认”、“等待发货”、“运输中”、“已完成”等阶段。您也可以主动与商家联系,查询您关注的订单最新进度。