Shopee新手卖家运营中应注意的六大问题

Shopee新手卖家开店后常见的六大运营问题

随着海外市场消费者需求的日益增加，跨境电子商务也随之发展蓬勃，Shopee跨境电子商务平台吸引了众多卖家入驻，但新卖家开店后在店铺运营中可能会遇到一些问题，今天就为大家分享一下Shopee新手卖家开店后常见的六大运营问题。

一、如何与买家聊天？

Shopee提供实时翻译软件，还有本地小语种客服来帮助卖家与买家无障碍沟通，以便买家更好的理解卖家想表达的信息。

二、如何选择产品？

Shopee将每周向卖家提供市场报告和市场趋势预测分析，以便了解最新、最动态和最合理的产品选择。此外，卖家还可以使用 Shopee大数据工具——“了解小虾”，对产品进行精细化选择、查看顶级名单、飙升名单、热销趋势不时更新，并根据数据制定相应的运营策略。

三、店内是否应多多益善？

多样化的产品可以为买家提供多样化的选择，但大部分未下单的产品会占用店内的展示位置，而不能有效地影响买家对目标产品的选择。因此，应该不断对新上市的产品进行评估，并清理历史上未下单的老旧产品。

四、是否只能在ShopeeApp端发送Feed?

是的。Shopee动态信息只能在ShopeeApp端使用，以适应买家的浏览习惯。

五、回复信息速度很快，为什么聊天回应率低？

因为聊天回应率是根据在90天内对所有信息(包括竞价)总量进行计算得出来的。如果过去90天之内对信息回复不够及时, 则会影响目前回复率, 随着时间的流逝, 回复信息得到正常, 则会随之而上升.

六、什么是“跨境物流成本(隐价)”?

所谓“跨境物流成本(隐价)” 是指卖家承担物流成本减去买家支付部分物流成本或者平台在此前承诺SLS运费中补贴出来的部分.

上面就是Shopee新手卖家开店后常遇到的六大运作问题, 希望能对开店后大家遇到一些问题能有所帮助.

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常见问答(FQAS)

初期运营中最重要的是让买家信任你。你需要定期更新产品信息和照片,准时出货,提供优质的售后服务。这将会吸引更多的买家关注和购买你的商品。

你可以给商品设置合理的价格,提供详细的产品描述和多张高质量产品照片。同时,积极参与店铺Promotion,诚实回答买家的问题,这些都有助于提高商品的关注度。

你可以选择第三方物流公司提供的低价格服务,合理配置商品库存,避免过多商品同时上新压库存。同时,学习利用Shopee提供的促销活动,如6.18大促等,降低商品的定价成本。

除了保证商品和服务质量外,你还可以利用Shopee平台丰富的促销功能,如限时购秒杀等,吸引更多潜在买家。同时利用平台算法推荐,优化产品标题和描述来提升产品展现率。

对每一个售后申请都应及时回复,如果商品有问题及时退换货或维修,把客户放在首位。同时,你也可以主动联系买家获取产品使用反馈,避免类似问题的复发。

运营初期最常见的问题包括商品描述或图片不详尽引发买家质疑;数据录入错误导致信息不准确;快递问题引起买家投诉;货物质量问题引发退款和退货等。这些问题通常都可以通过细致的操作和服务来解决。