wish退款率高还能赚钱吗？其有什么原因？

相信很多在网上开带的商家都知道，店铺的退款率是会影响到产品的转化率，所以商家都会想尽办法减少退款率，那么wish退款率高还能赚钱吗?

如果我们的wish的店铺的退款率高的话，就可能会有被封店风险，因此就不要先考虑赚钱了，我们还是先解决店铺的退款问题再说，可以先从店铺产品优化和服务升级开始，降低店铺的退款率。

wish退款率高有什么原因?

1、产品原因

产品与描述不符，这种情况下，买家会拍个照发到平台，Wish也会给你一次协商的机会，为了避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通不要退款，你愿意重新发货.，要让客户体验有所提升，同意不退款。

首先，会出现这个问题，要考虑是不是你的图片描述有误，或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了，才注意到这些失误;另外，产品也有可能在运输过程中损坏，送达客户手中是损坏的产品，这个时候就要考虑产品包装问题了，易碎易损的商品用泡沫纸保护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费，也比被退款强。

最后就是产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走，建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)。

2、质量问题

wish对品牌要求并不像亚马逊一样的严格，虽然这两年wish加强了对平台质量的管理，但是相对而言，wish对侵权，仿品的监管力度也并没有其他平台那样严格，所以，这就造成了wish上的产品质量良莠不齐，当然，这也给了很多售卖假冒伪劣产品卖家可乘之机。所以，退款率较高自然也就是情理中的事了。

3、物流原因

卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题，但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多，你应该考虑一下换个物流渠道，或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多，屏蔽它。

4、买家自身原因

为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多的买家来平台消费，为买家提供有有保障的售后服务是基本，所以在各大平台都具有很宽松的退货政策，因此很多买家一言不合就退货，或者到货后发现自己拍错了，不想要了，同时也有很多人从中发现“商机”，凭借平台的退货政策，不断的买货退款，空手套白狼，搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。

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常见问答(FQAS)

Wish的退款率是根据每月订单退款额占该月所有订单额的比例计算出来的。比如某月总订单额为100万,退款额为10万,那么该月的退款率就是10%。

退款率高不一定意味着赚不赚钱。高退款率的原因可能是商品质量控制不好导致,也可能是客户购物经验不好退错货。但如果产品本身质量好,描述准确,服务满意,高退款率在一定程度上也可以视为更高流量带来的成本,不代表无法盈利。

1. 加强产品质量控制,满足客户使用和展示描述。2. 改进商品描述和图片,真实展示商品各个细节。3. 提供优质售前和售后服务,解答客户疑问。4. 理顺退货流程,及时处理退款申请。5. 分析退货原因,不断改进降低再次发生的可能。