了解如何有效做好客户经理？资深客户经理拿出1套新方法论帮你一把！

ProductBoost：资深客户经理为你准备了1套全新方法论！

一、PB运营三大难题及其前提

1、PB活动的效果不佳

2、PB活动的钱用不掉

3、PB活动的钱用光了，但是没有订单

前提：

1、你的产品如何？

2、你的店铺数据如何？

3、你的同行如何？

二、PB竞价过程分为三个阶段

PB竞价过程分为"产品初期（高竞价）"、"产品中期（低竞价）"与"产品末期（最低竞价）"三个阶段。

三、FBW能帮助PB乏力

PB产品后期乏力，FBW（或海外仓）或许是最好的解决方案。市场认可的潜力PB产品外加自带流量的FBW，天然是一个吸引流量的绝佳组合。

四、正确运营店铺的7个建议

1、定期上新

2、利用PB测试新品

3、根据PB反馈优化或者放弃产品

4、最快速的履行订单

5、选择性价比高的物流方案

6、突破产品的上升瓶颈

7、调整成适合你的运营模式

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常见问答(FQAS)

通过优质的客户服务和产品,让客户感受到你的真诚和专业。同时多与现有客户保持交流,了解他们不断变化的需求,主动提供帮助。你也可以适当参与一些线下活动,拓宽社交圈子。

与客户深入交流,主动询问他们对产品和服务的看法,记录客户个人信息和需求变化。定期回访客户,了解他们当前生活和工作的状况,及时解决问题。通过挖掘客户信息,做好个性化服务。

保持冷静和耐心倾听客户的观点,真诚地致歉。认真了解问题原委,给出明确解决方案。及时Follow up,确保问题得以迅速解决,让客户感受到你的负责态度。可以提供些补救措施,以安抚客户情绪。

定期了解客户对你的满意程度,及时改进不足之处。除了专业知识,还要注意态度和细致的服务,让客户感受到你的用心。保持及时有效的沟通,促进客户信任。也可以与客户建立长期合作关系,实现互利共赢。