了解Wish用户服务政策

Wish服务政策解读

一、误导性罚款政策

1.1 什么是误导性产品？

误导性产品是指带有虚假效果或者对用户产生误导作用的产品。

1.2 罚款情况

被发现销售有误导性的产品，将被系统下架，并对30天以内订单处以罚款，罚款金额为订单金额的100%，并额外加上100美金的追罚。此政策自18年4月17日起实施。

二、禁售品罚款政策

2.1 什么是禁售品？

违禁品、侵犯他人知识产权的产品都会被认定为平台所不允许出售的“禁售品”。

2.2 罚款情况

发现企业销售“禁止出售”的产品，将立即下架，并处以10美元的相应处理。此政策自18年4月30日起实施。

三、 延迟发货罚款政策

3.1 什么被定义为“延迟发货”？

根据平台要求，服务商必须在7个工作日内完成发货，否则将会被判定为“延迟发货”。

3.2 罚款情况

如出现“延迟发货”情况，将会处以当前订单金额20%的相应处理；此政

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常见问答(FQAS)

可以的,Wish提供7日无理由退货服务。您可以登录Wish账号,进入“订单”页面,选择需要退货的订单,并选择退货原因进行申请。Wish会将退款金额退回到原支付账户。

对于7日内无理由退货,Wish会负担退货的运费。但如果超过7日或者有其他理由,则需要您自行承担退货运费。

不好意思,已经使用的优惠券一旦核销就不再支持退款。但您退货后 Wish 会将除去优惠分之外的实际支付金额全额退还。

对不起,下单确认后就无法修改订单了。但您可以立即与商家沟通,看是否可以取消当前错误订单,并重新下单正确的商品。或者也可以直接退货重新选择。