如何在Wish平台上申诉被误认为“禁售品”的产品？

Wish 平台如何就被误判为"禁售品"的产品提出申诉？

Wish 致力于持续有效地改善商户体验，其上的所有产品都会经过严格审核，以确保符合 Wish 政策。但是，在极个别情况下，产品有可能会被误判为“禁售品”。此时，商户可以通过以下申诉流程来就其被误判的产品提出申诉。

一、阅读相关政策

首先，提出申诉前，请参阅“禁售品”政策，以确认您的产品合规。此处可以查看有关合规产品的更多信息。

二、开始申诉

如需就“禁售品”违规提出申诉，前往Wish页面底部，点击“该产品是否被误判为‘'禁售‘'？”，再点击“在此提出申诉”即可开始申诉。

三、准备必要信息

在开始申诉之前，必须要确认待申诉的产品是否真正合规，并准备好图片、发票、表单信息等必要文件或信息。注意：如果不遵守Wish 的申诉流程，会对店铺造成不必要的影响。

四、完成表单信息并提交

完成上述步骤之后，在表单中依次输入所有必要的信息字段并核对无误后即可将表单数据完整地传递至Wish 平台。当所有字段都已正常完成时，方可将表单内容正式提交审核。

五、审核情况及最后效果

当所有步骤都已完成之后，Wish 的相关人员将在5-7个工作日内对表单进行审核。如此一来，一旦申请被批准，相应的产品便会重新上架到Wish 平台上供大众使用；而相关的" 禁 售 产 品 " 赔 款 也 会 被 撤 销 。

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常见问答(FQAS)

Wish平台禁止交易的商品包括赌博、犯罪相关商品、危险/违法商品等。具体定义请查看Wish平台禁售品政策。

可能收到了Wish通知您的商品违反其政策,链接指向平台禁售品政策;或在申诉后收到Wish作出的结论。

登录Wish账号后,找到自己上架商品详情页面,点击“申诉与支持”,选择理由进行申诉,并提供相关证据材料。Wish会在5个工作日内给出答复。

可以再次向Wish申诉,提供更充分的证据材料,说明商品性质。如果仍然被拒,也可以考虑通过Wish客服渠道寻求协助。

如果Wish经审核后同意您的解释,商品将会被解除禁售状态,恢复在Wish平台销售。