wish推出未履行订单的罚款制度

Wish对未履行订单的罚款政策

一、背景

Wish为给用户带来最优质的消费服务体验，2018年10月10日对外发布公告实施对未履行订单的罚款政策。以此来保障用户的权益，促进商家的诚信经营。

二、处罚政策

1. 如果订单在未履行时被取消或退款，平台会对商户处以2美元的罚款。

2. 违规订单的相关店铺产品会被暂停展示48小时，如果商户也可以对此进行申诉。

三、避免违规

1. 务必在平台规定的168小时内确认履行订单。

2. 务必将准确的产品库存信息作提供，从根本上避免因库存售罄而取消订单。

3. 务必使用优质诚信的物流承运商，保证包裹不会在履行之前取消配送。

4. 针对所有被怀疑为欺诈行为的订单，应正常履行。

四、常见问题

1. 为什么未履行订单将会被处理？

2. 什么样的订单将会被判定为在未实施之前取消或退款的？

3. 若遇到怀疑是欺诈的情况应如何处理？

4. 如何定义“取消订单”？

5. 针对未履行订单的处罚是否可以申诉？

五、总结

wish对未实施订单采取了相关处理来保障用户权益，向不诚信的商户施加惩罚。希望上述内容能够帮助大家更好地了解并遵循这项新制定的处罚逻辑，避免因为违法而承受不必要的惩罚。

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常见问答(FQAS)

未履行订单是指买家下单后,拒绝或未能按约定日期收货的订单。例如买家下单后第二天就取消订单,或到达指定日期仍未收货。

未履行订单的罚款根据订单商品价格按比例计算:商品价格500元以下按10%罚款;500-1000元按8%罚款;1000元以上按5%罚款。罚款最低不少于50元。

未履行订单罚款一经收取,不会退还,也不可抵消以後订单。罚款收入将用于弥补卖家因此订单产生的损失和服务成本。

若能证实以下情况,可能获得罚款免除:1.商品供货问题导致不能按时收货;2.发生不可抗力事件如天然灾害;3.卖家发生重大错误导致订单取消。免除需通过wish评估得出结论。