了解Wish平台商户的双重退款率政策

wish平台商户两级退款率政策

wish平台对商户的退款率采取两级评估政策。根据此政策，店铺的退款率是衡量商户为客户提供的服务质量的重要标准，用于考核商户是否能销售优质产品，能否快速发货。

一、两级退款率考核

Wish使用两个指标来考核商户的退款率：0-30天退款率 和63-93天退款率。可接受的退款率不高于10%，因此，商户需要控制店铺的退款率，将其拉回到可接受范围内。

二、评估时间

Wish定期对商户进行退款率评估。当店铺的退款率呈上升趋势时，Wish将根据其退款相关的服务条件，要求商户承担相应的责任。但是，如果店铺出现连续多期高退款率情况，Wish将对其进行交易冻结处理。

三、实例

1. 商户A在2017年5月15日至2017年5月21日期间有好的表现：0-30天退款率=3%（在可接受范围内）、63-93天退款率=2%（在可接受范围内）。因此，商户A不存在被冻结交易的风险，也不必承担相应的责任。

2. 商户B在2017年5月22日至2017年5月28日期间表现不佳：0-30天退

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Wish平台严格限制商户进行双重退款操作。双重退款是指用户在 Wish 平台购买商品之后,由于个人原因不满意订单,先向 Wish 平台申请退款,退款成功后又要求退运输费用或向快递公司申请退货退运费,这种行为将视为双重退款。根据Wish平台政策,一个订单只允许单次退款,不允许进行双重退款。

如果商户进行了双重退款,Wish平台将视为违反退款政策。具体后果包括:退款金额可能会被扣除;帐号流量可能会受限;严重者可能会被停止在Wish平台开展业务。因此,为了避免自身经济损失,商户不应主动或被动地进行任何形式的双重退款业务。

要有效防范双重退款,商户可以采取以下措施: 1. 不要主动退还用户运费; 2. 对用户申请退运费一律以平台政策原因拒绝; 3. 发出的商品需准确符合描述,避免用户因质量问题提出二次退款; 4. 商品包装需齐全,避免用户以缺少配件为由追加退款。