Anne Jourdan

Crédit Mutuel de Maine-Anjou et Basse-Normandie

Au quotidien, le Crédit Mutuel MABN accompagne ses collaborateurs en privilégiant la promotion interne. Pour cela, dès l'intégration de nouveaux collaborateurs, il les accompagne avec 40 jours de formation puis leur permet d'évoluer à l'aide de mobilités géographiques et fonctionnelles. Par exemple, tous nos directeurs de caisses sont issus de parcours internes. Notre siège, basé à Laval (53), dispose également de fonctions d'expertise, permettant d'apporter un réel support en proximité à toutes nos caisses locales et des possibilités d'évolution. Chaque conseiller est responsabilisé dans sa prise de décision, pour assurer réactivité et souplesse attendues par les clients. Notre volonté est de prioriser l'écoute bienveillante, pour accompagner avec agilité tous les moments de vie de nos clients, qu'ils soient particuliers, professionnels, structures associatives... Le prix « n°1 de la Relation Client », remporté pour la 11e fois en 14 ans, témoigne de la culture client qu'entretiennent, chacun à leur niveau, les acteurs du Crédit Mutuel. Banque régionale ancrée sur son territoire, Le Crédit Mutuel MABN agit pleinement dans son cœur de métier : la bancassurance de proximité et bien au-delà ! Grâce à un ensemble de dispositifs sociétaux et entrepreneuriaux, nous n'hésitons pas, quand cela est nécessaire, à sortir des sentiers de la bancassurance pour favoriser l'éclosion de projets, et ainsi, affirmer nos valeurs pionnières : Solidarité et Subsidiarité. Quelques chiffres : • Plus de 663 000 clients • Plus de 900 administrateurs • Près de 1 600 collaborateurs • 87 caisses locales • 169 points de vente