Barbara Kessel

Contours

Contours est un Cabinet de conseil en marketing et IT créé en 1993 spécialisé dans le secteur du tourisme et transport. Nous accompagnons les décisionnaires du secteur, privés ou publics, dans l'amélioration de l'expérience client l'optimisation des méthodes, processus et systèmes utiles à l'expérience client. Contours propose deux types d'offres de services : -la collecte, le traitement et l'analyse des données clients -l'accompagnement au choix et à la mise en œuvre de solutions IT destinées à la gestion de l'expérience client (CRS, CRM…). Spécialistes du secteur et des métiers du transport et du tourisme, nous proposons une approche centrée sur le parcours client. Nous croyons que l'amélioration de l'expérience client repose sur la convergence des stratégies marketing et des solutions IT. Nous accompagnons les décisionnaires du tourisme dans la mise en œuvre de leurs projets et services. Nous les aidons à en maîtriser les coûts et les risques.