Carla Jacob

Genoa Performance

Os insights gerados por nossas soluções são transformados em ações que melhoram a experiência dos clientes Somos uma empresa focada em oferecer serviços que transformam as relações com os consumidores. Trabalhamos para tornar as relações com os clientes mais humanas, previsíveis, valiosas e eficientes. Nosso foco é a criação de experiências únicas para os consumidores de nossos clientes, sempre atuando na melhora da performance dos serviços de atendimento. Implementamos soluções tecnológicas construídas com Inteligência Artificial, Machine Learning, Big-Data, IoT, entre outros modelos de neurociência (comportamento consumidor) e técnicas de "Advanced Analytics" (actionable insights) em conjunto com componentes autônomos, como bots, para interagir proativamente com o consumidor. Engajamos seus consumidores usando diversos canais de contato (voz, e-mail, chat, presencial). Atuamos em todo o ciclo de vida do consumidor (compra, serviço, renovação, retenção, reconquista).  Acreditamos que a combinação entre humano e máquina aumentam as capacidades humanas.