Cristiana Carvalho

InfraOps - Infrastructure Operation Specialists

A InfraOps é uma empresa especializada em Tecnologia da Informação voltada à Negócios, que fornece Soluções de Monitoramento e Suporte para Empresas com Operação de TI de Missão Crítica, OnShore e OffShore, tendo desenvolvido uma série de sensores customizados utilizando as ferramentas PRTG e OTRS e prestando serviços de inteligência da operação em regime 24x7, com atendentes bilíngues, Português e Inglês. Dispomos de ampla capacitação técnica e operacional, com profissionais certificados em Microsoft, Cisco, Fortinet, PRTG e outras soluções, prontos para atender aos nossos clientes. Nosso Line Card de serviços contempla as seguintes soluções: • Monitoramento remoto PRTG em regime 24x7, bilíngue Português e Inglês, de todo ambiente de tecnologia e aplicações, com dashboards customizados; • Ambiente de monitoramento da infraestrutura de tecnologia analisado continuamente por ferramenta de correlação de eventos, que assegura pronta-resposta à incidentes e prevenção de eventos críticos; • Network Operation Center (NOC) em novíssimas instalações, localizado na Cidade de São Paulo, com sistemas redundantes e acesso biométrico, em ambiente preparado para certificação ISO 27000; • Alguns de nossos serviços de operação certificados: Administração e Suporte Windows e Linux / Hyper-V / Azure / Veeam / ArcServe / Cisco / Riverbed / Fortinet; • Professional Services com profissionais certificados tanto para serviços remotos, como para alocação On Site em todo Brasil; • Help Desk N1 e N2 em regime 24x7, bilíngue Português e Inglês, de todo ambiente de tecnologia e aplicações; • Ferramenta de bilhetagem de serviços, abertura e acompanhamento de chamados OTRS totalmente funcional. Em resumo, oferecemos a possibilidade de um atendimento "Turn Key"​ completo para suas necessidades tecnológicas, agregando valor e alta disponibilidade ao seu ambiente corporativo, gerando uma substancial redução de custos e uma completa integração de suporte tecnológico.