Machiel Brautigam

Home Agent

Home Agent, primeira empresa atendimento ao Cliente do Brasil (Call Center) a operar 100% em home office. É o futuro do modelo de call centers. Este modelo de operação permite ter acesso a profissionais mais qualificados, que não estão disponíveis para o mercado tradicional de call centers. Através desse modelo, está sendo possível:    - obter maior produtividade, - implementar melhor nível de qualidade operacional, - atrair pessoas com um grau de instrução muito superior que a média de mercado, - montar operações com alto grau de flexibilidade. - montar operações que nunca seria viáveis para call centers tradicionais. Nosso modelo gera um impacto social significativo, uma vez que quem trabalha conosco ganha 4hs por dia em média de tempo, isso representa 60 dias por ano a mais de qualidade de vida para nossa equipe. Em 2017, devolvemos cerca de 8 mil dias aos nossos agentes, deixamos de gerar 180 mil viagens de transporte público e deixamos de gerar 92ton de CO2