Marcelo Bertoni

Konecta Brasil

A Konecta é uma das principais fornecedoras de serviços e soluções de gerenciamento de clientes. Conta com mais de 130.000 profissionais, trabalhando em 30 idiomas em 24 países. A Konecta oferece soluções de ponta a ponta que abrangem todo o ciclo de vida do cliente, com uma oferta omnichannel integrada e digital, a fim de melhorar a eficiência de seus processos e acompanhar a evolução de seus serviços, abrangendo a experiência do cliente, consultoria de reengenharia de processos, tecnologias digitais e de última geração e operações de clientes (Front e Back Office), entre outros. A chave para esse processo tem sido a capacidade da Konecta de responder à evolução dos mercados, assumindo um forte compromisso com a tecnologia, estabelecendo vários centros tecnológicos, nos quais trabalha em desenvolvimentos em automação, robotização, serviços digitais, Big Data e Inteligência Artificial. A empresa está comprometida com um modelo de crescimento empresarial sustentável, por meio da implementação de práticas de gestão baseadas em rentabilidade, qualidade, ética, transparência, diversidade e igualdade de oportunidades, minimizando seu impacto no meio ambiente e colaborando com o desenvolvimento da sociedade. A Konecta, com sede em Madri, gera receitas globais de aproximadamente 2.000 milhões de euros com mais de 500 clientes, entre os quais estão as empresas líderes em telecomunicações, energia, bancos, automotivo e mobilidade, comércio eletrônico e varejo.