Mauricio Barrientos

Orbyta

Nuestra principal fortaleza es acompañar a nuestros clientes con una actitud de servicio cordial, responsable y proactiva. Por esto,nuestro equipo de trabajo es formado por profesionales de primer nivel en lo técnico y lo humano, comprometidos, de trato cercano y ejecutivo con nuestros clientes. Estamos ubicados en el centro financiero de Santiago, en un entorno de negocios, seguro, de fácil conectividad y movilidad. Nuestro enfoque es entregar una buena experiencia de servicio a nuestros clientes y para esto contamos con una sólida plataforma de soporte 24/7, con profesionales de primer nivel con atención técnica directa y en forma personalizada, sin pasar por un call center. Contamos con un sistema de monitoreo de fallas que nos permite tomar acciones de manera proactiva. Informamos proactivamente sobre el estado del consumo de tus servicios (ante una eventual saturación del servicio). Cada servicio puede ser monitoreado en línea a través de nuestro portal de clientes en donde podrás visualizar en tiempo real: estado de tus servicios (performance, capacidad, consumo, saturación, entre otros), extraer reportes de estado de los servicios, generar ticket en línea (teléfono o vía web).