国际快递公司服务事项

1)国际快递包裹重量分实际重量和体积重量两种，快递公司将以两种重量中大的一项为计费依据；

2)国际快递包裹体积重量的计算方法：(长?x?宽?x?高)/5000，注意，这里的长宽高单位是厘米；

3)国际快递包裹的货物不足?0.5公斤的，按0.5公斤计费；

4)国际快递包裹单件货物的规格必须保证：1长?+?2高?+?2宽?<?330CM；

5)国际快递包裹单件超过或等于68公斤/件的，必须用有脚卡板进行包装(部分国家拒收原本卡板包装)，否则快递公司拒收货物；

6)倘若有以下情况的国际快递包裹，需预先订舱：?a.货物单件维长超过330厘米；?b.货物单件重量超过68公斤；?c.货物单件不超过330厘米，重量不超过68公斤，但一票货超过300公斤。

7)国际快递价格资费变化较大，需发快递邮包时，请先联系客服人员确认价格。

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常见问答(FQAS)

工作日的快递从上午9点到晚上6点之间可以签收,周末和法定节假日的快递可以签收时间可能会有所延后。如果您不在家可以选择自提或者留言联系客户服务。

您可以登录快递公司的网站,输入快递单号即可查询快递当前的状态,如已签收、运送中等。快递公司还会通过APP或短信给您发送快递状态的提醒。

快递可能会因道路堵塞、车辆故障等原因导致延误。您也可以主动联系快递公司咨询具体原因。通常1-2个工作日内的延误可以理解,如果超过3个工作日还没有收到,可以主动要求赔偿或重新寄送。

收到快递后,请及时验货,若有商坏或短缺请第一时间与快递公司反馈。如需退货或换货,也请与快递公司或者商家提前联系妥当手续。收货后14天内未提出异议者,默认为您确认快递签收无误。