不容忽视的重要性：保证跨境电商平台承诺的送达时间

承诺送达时间有多重要

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不管是国内电商平台还是跨境电商平台，都会有承诺送达时间的要求。

## 平台对于承诺送达时间的不同要求

亚马逊、Wish以及速卖通等电商平台，都有不同的"承诺送达时间"供卖家选择，包括普通配送和快速配送。很多新卖家都会选择较快的"承诺送达时间"，以期能够获得平台的更多权重和流量扶持。

## 跨境电商平台与国内电商平台的不同

国内阿里系电商平台（如淘宝、天猫）也有"承诺送达时间"，但是对于没有在承诺时间内完成配送的处罚不是很严格；而在跨境电商平台中，如果未能在所承诺的时间内将包裹配送到买家手中，买家就可以无理由进行退款，同时还能免费拿到卖家提供的物品。此外，在亚马逊这样的平台上，如果不能在承诺的时间内实现配送，会影响卖家的ODR（订单缺陷率）分数，从而使店铺面临关站风险。

## 如何正确地为买家提供“承诺送达时间”

对于新卖家来说，为买家提供一个合理而正确的“承诺送达时间”是很重要的。如果wish上你们店铺已经勾上“7-14天”作为“快速配送”的“承诺送达时间”，就必须在这个时间内将包裹由物流公司成功配送到买家收获地点。当然大部分买家比较好奇心开小差或者监督这几天的工作效率；但是对于我们卖家来说，最好是将“承诺送达时间”保护得比14天要长一些——因为目前来看几乎没有任何物流公司能保障14天之内妥护包裹到买家收付地点。EUB或者DHL小包在一些核心市场如欧盟国家比起先表现不俗；但是一些特别遥远、或者季节性物流情况不佳的区域——EUB小包会几天几周都来不及将包裹配送到买家收付地点。

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