亚马逊卖家发货后物流信息查询不到应对方案

亚马逊卖家货物签收但查不到物流信息该怎么办？

亚马逊卖家在运营中遇到了一个问题，货物签收后却找不到物流信息，怎么办呢？为了帮助卖家们解决这一问题，小编今天就来和大家分享一下处理方法。

一、准备相关信息

1.ShipmentID(货物编号)；

2.缺失产品ASIN及相应数量；

3.物流商信息；

4.货物的跟踪号，如有多个箱子，应提供每个箱子的跟踪号；

5.POD(签收单号)，可找货代；

6.Invoice(发票)，增值税发票。

二、开case申请调查

在准备好相关信息后，卖家就可以开case申请调查了。很多卖家表示，在这种情况下，成功开case提供了信息之后，最终也还是无动静。所以卖家要耐心地多开几个case来追问情况直到有人真正帮助他们处理问题并有所进展。此外，卖家也可以咨询招商经理如何处理此问题。

总之，遇到货物签收但找不到物流信息的情况时，卖家要准备好相关的文件信息并提供出来申请调查。如此才能有效地帮助卖家寻找到丢失的包裹。

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常见问答(FQAS)

亚马逊卖家发货后,由于各种原因,物流信息可能无法实时获取和更新,常见原因如下: 1. 中转运输时间较长,物流信息更新需要一定时间。 2. 中小型物流公司没有与亚马逊物流系统对接,暂时无法获取物流数据。 3. 物品因技术或者其他不可控因素造成未扫码,导致暂时查不到物流信息。

不一定,大多数情况下包裹不会轻易丢失。您可以稍微等待一段时间,也可以联系卖家确认物流情况。如果一段时间后还无法获取物流信息,可以咨询卖家重新发货或者退款处理。一般情况下,卖家会负责重新配送或者进行退款。请保持耐心,相信问题很快可以解决。

如果显示运输中但实际已超过预计最长递送时间仍未收到包裹,您可以尝试下列办法: 1. 联系卖家确认物流信息是否最新,是否已经实际到达您指定地址。 2. 与邮局联系核对是否中转失检。 3. 联系快递公司查询是否有问题卡单没送达。 4. 如上尝试无果,可与卖家要求重新配送或申请退款。希望通过双方良好沟通解决您的问题。