如何处理国际航空运输中的货物丢失？

国际空运丢货怎么办？

一、联系货运代理

1.检查货物是否丢失

2.收集货物详细信息

二、准备索赔文件

1.提单.装箱单.发票.索赔函

2.目的地货运站丢失证明

3.保险单

三、购买保险

1.价值高的货物必须购买保险

2.出仓前确保产品/包装完好牢固，并拍摄视频照片

四、《统一国际航空运输规则公约》第18条

1.承运人应承担损失或损坏造成的损失

2.承运人证明不在其责任范围内的，可不承担责任

3.《华沙公约》和《海牙议定书》要求，在有效期内向承运人提出书面投诉

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常见问答(FQAS)

航空公司都会采取一系列措施来确保货物安全送达,比如对物流流程进行严格监控,运用先进技术对货物进行了追踪和监测,同时也购买航运货物保险来赔偿在运输过程中不可抗力导致的货损。但完全防止货损也不现实,通过上述措施可以最大限度地减少货损发生的概率。

如果货物在运输过程中确定丢失,航空公司应按照以下流程进行赔偿:1.航空公司应及时告知客户货物丢失的情况;2.客户需要提供运单和其他相关证据支持索赔;3.航空公司根据国际公约和本公司规则评估赔偿金额;4.在双方确认基础上,按时足额赔偿客户经济损失。航运保险也可能作为额外渠道进行赔付。

航空公司可以采取以下措施提高货物送达率:优化运输流程及时送达率;更新跟踪监测系统实时监控货物流向;增强员工培训提高操作效率;推进无接触取货有效减少人为误差;购买更高等级的航空货物保险;不断改进物流设施保证货物安全。通过这些举措共同提升,可以有效提高航空货运的服务水平。