跨境电商客户要求免运费的回复范文

很多跨境物流公司对货物的运费收费标准是以克为单位的，对于一些需要客户承担运费的商品，它的总成交价就会显得比较高，因此，会有很多客户要求包邮。如果公司政策不允许免邮，客服人员可以参考下面范文回复客户。

范文

Dear XXX,

Sorry, free shipping is not available for the order. We can only offer free shipping service on orders of $50+.

Best Regards.

范文

Dear XXX,

We regret to tell you that free shipping is not available as the shipping freight has gone up quite a lot recently. It is one of our biggest costs that can't be neglected. Thank you for your understanding.

Have a good day!

跨境电商客户要求免运费的回复范文 常见问答(FQAS)

答：我们非常理解您希望降低购物成本的愿望。然而，我们的运费政策是基于运输成本和服务费用制定的，以确保订单能够安全可靠地送达您的手中。

答：尽管我们努力为您提供最优惠的价格和服务，但免费运输通常需要我们承担额外的成本，这可能会影响我们能够为您提供的产品质量和服务水平。

答：每家公司的运营模式和成本结构可能不同，因此他们可能能够在一定条件下提供免费运输。我们的目标是确保在提供高质量产品的同时，为您提供最具竞争力的价格和服务。

答：我们提供不同的运输选项和折扣方案，您可以根据自己的需求和预算进行选择。此外，订阅我们的会员计划或参与促销活动可能会获得运费折扣或其他优惠。

答：有时我们会在特定促销活动中提供免费运输服务，您可以关注我们的官方网站或订阅我们的通讯以获取最新优惠信息。

答：如果您对所购商品或服务不满意，我们将根据我们的退款政策为您办理退款，但运费通常不包括在内。请查阅我们的退款政策以获取更多信息。

答：除了我们提供的折扣和促销活动外，您还可以尝试集中购物以减少运输次数，或者与朋友或家人一起购买以共享运输成本。

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