跨境电商平台物流政策讲解

随着跨境电商物流业的发展,各个跨境电商平台相继推出个性化物流政策以更好地服务平台买家。各平台的物流政策趋向自营或联营,卖家自主选择的权利慢慢缩小,跨境电商物流企业除了专业能力强,还要有服务平台的能力,对信息化要求也越来越高。

菜鸟网络 2015 年 9 月宣布联合速卖通上线“AliExpress 无忧物流”服务(以下简称无忧物流),针对跨境直邮提供跨境全链路一站式物流服务。

速卖通卖家使用该物流服务后,可将揽收、配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付等系列服务打包整合成标准服务与优先服务两个选项。菜鸟大数据智能路由分单技术的使用,使出口卖家在选择无忧物流后,平台能通过具体订单的不同需求(收货地、物品重量、品类等),优化物流服务与对应服务商,提供整合服务。此外,物流原因导致的纠纷退款将由平台承担。目前,参与“AliExpress 无忧物流”的菜合作伙伴包括新加坡邮政、4PX、中外运、燕文、中国香港先达、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、瑞典邮政、DHL 等近 30 家物流企业。

无忧物流推出标准服务与优先服务,核心国家(地区)预估时效分别为 13~35 天与3~10天,相比业界目前的平均效率提速 40% 以上。未来,还会通过合作伙伴持续引进和共同建设物流线路,提高效率。

卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中,客户下订单,亚马逊系统自动完成后续的发货,这便是亚马逊为突出平台职能在 2007 年引入的FBA 服务,即亚马逊将自身平台开放给第三方卖家,并将其库存纳入亚马逊的全球物流网络,为卖家提供拣货、包装及终端配送的服务,亚马逊则收取服务费用。而对于使用FBA 服务的商品，亚马逊会直接推送给 PRIME 会员以增加这类商品的销售机会。亚马逊 FBA 给跨境电商物流行业带来的机会是其允许其他物流商提供从货源地运送到 FBA仓这一环节的物流服务。

Wish 邮(WishPost)起初是中国邮政和 Wish 共同推出的一款 Wish 商户专属物流产品。现已成为 Wish 唯一认可的物流服务商。对于不选用 Wish 邮的订单会受到 Wish的罚款。

eBay 的 SpeedPAK 物流服务鼓励价值 5 美元以上的商品用海外仓发货,规定直邮要有一定比例的订单采用 SpeedPAK 物流服务。SpeedPAK 由 eBay 联合物流战略合作伙伴橙联科技股份有限公司共同打造,以 eBay 平台物流政策为基础,为 eBay 的中国跨境出口电商卖家量身定制直邮物流解决方案。该物流方案具有与 eBay 平台对接、物流时效快、揽收扫描及时、受 eBay 平台保护等优点。

跨境电商平台物流政策讲解 常见问答(FQAS)

跨境电商平台的物流政策通常涵盖了货物的运输、清关、报关、交付等方面的规定。

物流政策直接影响着跨境电商的订单处理速度、客户体验以及运营成本。合理的物流政策能够提升订单交付的效率，降低运营成本。

常见的物流政策包括免邮政策、运费优惠政策、快递合作政策等。具体政策内容可能因平台而异。

选择合适的物流政策需要考虑产品属性、目标市场、客户需求以及运营成本等因素。建议与物流合作伙伴进行沟通，根据实际情况制定合适的政策。

良好的物流政策可以加速商品退换货的处理速度，提升客户体验。一些物流政策可能会影响退换货的运费承担和处理流程。

可以通过跨境电商平台的官方网站、客服渠道或者与平台合作的物流服务商了解物流政策的具体内容。

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