写给新卖家-跨境电商平台的承诺送达时间有多重要！

不管是国内电商平台还是跨境电商平台，

平台为了照顾到买家的用户体验，都会有承诺送达时间，

不同的平台对于卖家配送的送达时间都有要求。

每个平台对于承诺送达时间都有不同的选项，

例如亚马逊，wish，以及速卖通，

对于普通配送和快速配送都有可选的承诺送达时间，

很多新卖家可能觉得选择比较快的和时间短的“承诺送达时间”会更加有利于买家的购买，

以及获得平台更多的权重和流量扶持，

但是其实这是一种非常不好的选择，

因为跨境电商平台完全不同于国内的阿里系的电商平台，

阿里系的淘宝和天猫虽然也有“承诺送达时间”，

但是对于卖家的包裹在没有在承诺送达时间内送到的处罚并不严格，

而在跨境电商平台，

如果你没有在承诺送达时间内让买家收到包裹，

买家可以无理由退款，

而且在他后期收到货之后还可以免费拿到你的货物而不用承担费用。

另外在亚马逊这样的平台，没有按时送达会计入ODR（订单缺陷率）的，会影响你的账号安全，造成你店铺被关闭。

所以，

如果你在wish平台选的是承诺7-14天送达，

就必须在这个时间送达。

当然，也不是所有的买家都会和你去计较这几天的送达时间，

大部分的买家还是非常不错的。

但是对于我们卖家来说，

宁可把承诺送达时间设置得更长，而不要去设置得太短，

因为目前来说，平均妥投时间能控制在14天以内的物流渠道基本是没有的，

EUB有时候可以5-7天送到，有时候在旺季或者偏远地区可能会延迟到40几天，

同理DHL小包在配送一些欧洲主流国家速度非常快，但是对于一些偏远国家，时效又不行。

所以卖家朋友一定要注意这点。

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常见问答(FQAS)

不同的平台可能有不同的要求,但一般来说,大多数平台都会要求新卖家承诺送达时间在15天之内。个别平台可能会有更短的时间要求,比如7-10天。

如果承诺送达时间不达标,可能后果如下:

1. 买家可能会给差评,影响卖家的信誉;

2. 平台可能会督促卖家改进,最终可能导致停止出售产品;

3. 严重失信的卖家,平台有权停止与其合作。

想要保证承诺送达时间,可以从以下几个方面做:

1. 选择国内发货或速递物流渠道;

2. 库存管理规划合理,避免滞留货物;

3. 及时处理订单,避免延误;

4. 与物流商沟通紧密,解决可能出现的问题。