lazada物流常见问题 lazada物流的使用情况

之前和大家聊了很多关于lazada物流的内容，请看：lazada物流的使用情况，lazada物流订单发货需要注意些什么。本期小编整理了一些lazada物流的常见问题和答案分享一波。

Q：我的货物可以在lazada在菲律宾的跨境中心停留4周以上或以下吗？

A：很抱歉不可以，所有的产品都需要在中心停留4周，这一标准适用于所有卖家，lazada也会根据退货协议在60日内将货物退送给您。

Q：处理货到付款订单的流程是不是跟一般情况不同？

A：处理货到付款订单的方式与其它订单完全相同。

Q：开通货到付款或重新安排销售路线需要额外支付费用吗？

A：不需要，这一服务是完全免费的，货到付款或重新安排售出都是不收费的。

Q：货到付款支付手续费与其它方式一样吗？

A：是的，货到付款的订单与其它订单一样，会产生2%的支付手续费。

Q：我什么时候可以收到货到付款订单的结款？

A：与lazada标准结算流程相同，卖家可在每周结款中收到这部分款项。

Q：在哪里可了解更多关于“重新寄送货物流程”的信息？对于重新出售的订单，卖家需要做什么？

A：lazada物流会帮您将之前投递失败的货物重新发出，请在跨境中心重寄货物流程及卖家指引中查看更多信息。

上面的问题大家明白了吗？

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常见问答(FQAS)

您可以登录拉萨达账户,进入“订单”一级,查看物流状态的实时变化。订单提交后,物流状态将由“待发货”转“运输中”,最终显示“已签收”。当然,也可以通过手机APP或短信收到订单物流信息更新的通知。

如果拉萨达系统显示物流已经提交给物流公司,但实际上长时间未收到货,您可以主动联系拉萨达客服查询具体进度。同时也可以联系物流公司直接追问,并提供订单号或快递单号给其确认。如果确实超时未送达,拉萨达将为您重新发货或退款。

拉萨达默认为无人签收送货。如果需要本人签收,可以在下单时选择“要求本人签收”。送货时请等待快递员上门,务必自己亲自签收,以免产生误送等问题。部分城市还支持智能揽收,如无人在家也可以安全送达。